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저자정보
오정근 (상명대학교)
저널정보
한국엔터테인먼트산업학회 한국엔터테인먼트산업학회 학술대회 논문집 한국엔터테인먼트산업학회 2017년도 춘계학술대회 논문집
발행연도
2017.5
수록면
34 - 40 (7page)

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공유경제는 산업의 전반에 확산되고 있으며, 특히 관광분야에서도 기술과 아이디어를 접목하여 다양한 공유경제 서비스가 성장하고 있는 가운데 숙박공유 부문의 경우 AirBnB가 대표적 공유경제 숙박공유플랫폼으로 빠른 성장세를 주도하고 있다. 하지만, AirBnB 관련 공급자와 수요자 간 다양한 서비스 갈등요인이 발생되고 있는 시점에서 본 연구에서는 에어비앤비(AirBnB) 공유숙박 플랫폼을 이용하는 숙박시설 공급자 및 수요자의 관점에서 에어비앤비 숙박시설을 제공하고 이용함에 있어서 서비스 제공자(공급자)와 서비스 이용자(수요자)의 갈등 요인을 파악하여 유형화하고 이를 공급자와 수요자 관점에서의 차이를 비교하는 연구를 수행한다. 연구방향으로 본 연구는 내용면에서는 갈등이론, PZB의 서브퀄(SERVQUAL) 척도이론 등의 이론을 도입하여 서비스 갈등요소를 도출할 계획이고, 방법면에서는 Q방법론(Q Methodology)을 적용하여 공급자와 수요자의 각각의 갈등요인을 유형화하여 비교분석 할 계획이다. 본 연구의 결과로 연구의 기여도면에서 학문적, 교육적, 실용적, 정책 · 제도적 차원 등에서 학문 지평의 확대, 전공교육 프로그램의 다양화, 관광숙박산업 분야의 사회적 자원공유강화, 정부 및 지자체의 관광숙박 분야 제도적 개선방안 모색 등의 시사점을 이끌어 낼 것으로 기대된다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 연구의 기여도 및 활용방안
Ⅴ. 예상되는 결론

참고문헌 (0)

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