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논문 기본 정보

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학술대회자료
저자정보
권민규 (서울대학교) 김대영 (서울대학교) 홍유석 (서울대학교)
저널정보
대한산업공학회 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2017년 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 [3개 학회 공동주최]
발행연도
2017.4
수록면
4,691 - 4,698 (8page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

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기업의 가치창출 구조가 서비스 중심으로 이동함에 따라 제조기업도 기존의 제품에 서비스를 결합하여 새로운 비즈니스 모델로의 전환을 시도하고 있다. 제조기업은 이러한 서비스화 (Servitization) 추진을 통해서 경쟁기업과 차별화 할 수 있으며, 고객과의 관계를 확대하여 보다 안정적인 수익 구조를 확보할 수 있다. 그러나 제조기업의 서비스화 추진에는 업무영역의 확장, 조직구조와 문화의 혁신, 고객과의 관계 변화 등 여러 가지 어려움이 존재한다. 본 연구는 서비스화 추진 과정에 발생하는 이와 같은 어려움을 해결하기 위한 서비스화 에코시스템 설계 프레임워크를 제안하고, 서비스화 추진 기업이 이를 쉽게 활용할 수 있도록 시스템으로 구현하는 것을 목적으로 한다. 본 프레임워크는 서비스화 비즈니스 모델링, 내부역량 평가, 서비스화 에코시스템 구조화, 서비스화 수익성 분석의 4 단계로 구성되었으며, 이를 구현한 에코시스템 설계 지원시스템을 실제 사례에 적용하여 제조기업의 서비스화 에코시스템을 체계적으로 설계하고 분석하였다.

목차

Abstract
1. 서론
2. 관련 연구
3. 서비스화 에코시스템 설계 프레임워크 및 시스템
4. 사례: 졸업앨범 제조기업의 서비스화
5. 결론
6. 참고문헌

참고문헌 (0)

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