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논문 기본 정보

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학술대회자료
저자정보
신영미 (연세대학교) 전수진 (연세대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2017 학술대회 발표 논문집
발행연도
2017.2
수록면
796 - 799 (4page)

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크로스 플랫폼 및 소프트웨어 개발 키트의 등장으로 모바일 어플리케이션 개발환경은 복잡한 플랫폼 대응과 이에 따라 증가하는 개발비용으로 인해 점점 더 어려워지고 있다. 또한 다양한 스마트 디바이스와 iOS, Android 같은 각기 다른 운영체계에서 동일한 컨텐츠 소비가 가능해짐에 따라 여러 종류의 디바이스를 통한 일관적인 컨텐츠 소비 경험에 대한 관심 또한 증가하고 있다.
본 연구의 목적은 크로스 플랫폼의 동시 사용 컨텍스트에서의 사용자 경험 조사를 바탕으로 큐레이션 서비스에서 요구되는 지속가능한 사용자 경험설계 방법을 알아보기 위한 것이다.
이를 위해 본 연구에서는 크로스 플랫폼 사용 환경에 가장 많이 노출되어 있는 20~40 대 51 명에게 컨텐츠 소비 측면에 관해 대면 설문조사를 실시하였다. 설문조사 결과를 바탕으로 PV(Page view) 및 UV (User view)기준으로 사용자가 가장 많이 사용하는 큐레이션 서비스의 카테고리별 컨텐츠 화면을 메뉴와 컨텐츠 중심으로 분석하였다. 각 5 개 카테고리별 최대사용자 서비스 상위 10 개의 메인 메뉴와 서브메뉴 탐색, 메인 페이지 30 개와 서브 페이지 90 개의 화면을 각 iOS, Android, Windows(MS)에서 추출하여 총 520 개 화면을 컨텐츠 동일성을 각각 코딩하는 방식으로 분석을 진행하였다.
설문 결과 드러난 크로스 플랫폼의 동시 사용 컨텍스트에서 가장 큰 문제점은 플랫폼간의 비연속적 사용자 경험이었다. 큐레이션 서비스 컨텐츠 분석결과 메뉴와 컨텐츠의 비동일성 제공으로 인해 크로스 플랫폼 환경에서의 동일한 사용자 경험이 어렵다는 점이 밝혀졌다. 이를 통해 앞으로의 크로스 플랫폼 환경에서 지속가능한 사용자 경험을 위한 여러 방법들을 사용자 UX 측면에서 제언하였다.
#크로스 플랫폼 #큐레이션 서비스 #사용자 경험 #컨텐츠 소비 #UX #포스 터치 #Android #iOS #Single Sign-on.

목차

요약문
1. 서론
2. 플랫폼별 컨텍스트를 위한 사용자 조사
3. 크로스 플랫폼간의 컨텐츠 UX 분석
4. 연구 결과 및 논의
5. 결론
참고문헌

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