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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
황은영 (국민대학교) 구혜민 (국민대학교) 허정윤 (국민대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2017 학술대회 발표 논문집
발행연도
2017.2
수록면
368 - 371 (4page)

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넷플릭스, IPTV 등으로 지칭되는 VOD 기반 서비스가 활성화되면서 멀티플렉스 영화관은 경쟁력을 유지하기 위해 다양한 서비스 개선을 시도하고 있다. 이때 서비스 이용의 첫 번째 접점이라고 볼 수 있는 예매서비스의 중요성은 아주 높다고 볼 수 있다. 이러한 이유로 PC, 모바일, 영화관 내 키오스크 등 다양한 방면에서 사용자에게 더욱 편리한 예매 방식을 제공하기 위해 지속적인 노력을 하고 있으나 사용자의 영화 관람 동기, 성향, 또는 상황과 같은 세부적인 요인이 영화 예매 경험에 영향을 미칠 수 있음에도 불구하고, 아직까지 모든 관람객들에게 획일화된 예매서비스를 제공하고 있는 것을 발견할 수 있다.
본 연구에서는 사용자의 영화 관람 스타일을 반영한 개인화된 영화 예매 서비스의 제공을 위해 멀티플렉스 영화관 예매에서의 사용자들의 멘탈 모델을 알아보고 이를 바탕으로 대규모 설문 조사를 진행하여 사용자의 영화 관람 성향과 예매에 영향을 미치는 사용 맥락을 확인하였다. 그리고 영화 관람 유형에 따른 퍼소나를 정의하여, 퍼소나별 맞춤화된 개선된 시나리오를 제안하는 것을 목적으로 하였다. 이를 통해 향후 개인화된 영화 예매 서비스를 위한 가이드라인 개발의 토대를 제공해 줄 것으로 기대한다.

목차

요약문
1. 서론
2. 멘탈 모델에 대한 이론적 배경
3. 사용자 리서치
4. 퍼소나 기반 개선된 시나리오 도출
5. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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