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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2017.2
- 수록면
- 437 - 455 (19page)
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The objective of this study is to examine the relation between educational service quality provided, student satisfaction and loyalty by tourism-relevant departments. It aimed to understand the factor of educational service quality having the biggest influence and which factors should be improved.
Data was collected for about a month from September 19th 2016 to October 14th 2016. Collecting total 186 questionnaires, multiple regression analysis was conducted by using SPSS.18. In the results of analysis, among educational service quality, reputation and accessibility had significant effects on student satisfaction while reputation and accessibility showed the most significant effect on loyalty. Lastly, among factors of student satisfaction, psychological factor was more important than economic factor.
Based on such results, it aims to understand which service quality factors should be equipped for the department to be used as basic data for the substantiality of education.
Data was collected for about a month from September 19th 2016 to October 14th 2016. Collecting total 186 questionnaires, multiple regression analysis was conducted by using SPSS.18. In the results of analysis, among educational service quality, reputation and accessibility had significant effects on student satisfaction while reputation and accessibility showed the most significant effect on loyalty. Lastly, among factors of student satisfaction, psychological factor was more important than economic factor.
Based on such results, it aims to understand which service quality factors should be equipped for the department to be used as basic data for the substantiality of education.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구조사설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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