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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이철기 (한국기술교육대학교) 표민호 (한국기술교육대학교) 이동진 (한국기술교육대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제17권 제2호
발행연도
2017.2
수록면
55 - 70 (16page)

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작업자의 직무소진은 팀 또는 조직의 공유구조와 집단심리 상태의 형성과 상호영향을 미치며, 따라서 직무소진을 이해하기 위해서는 시장환경에 따른 작업환경뿐만 아니라 팀 또는 조직의 사회적 상황에 대한 고려가 필수적이다. 본 연구는 직무요구-자원이론에 기반하여 구성원들의 직무소진에 미치는 직무요구와 직무자원의 효과를 다층분석하였다. 즉, 팀수준의 변수인 서번트리더십과 인사관리 통제방식이 개인수준의 작업부하와 감정노동과 직무소진의 관계에 조절효과를 검정하였다. 실증분석 결과, 첫째 작업자의 개인특성중 자기효능감이 높을수록 직무소진은 줄어드는데 반하여, 작업부하와 감정노동이 높아질수록 직무소진은 증가하였다. 둘째, 팀수준의 투입 및 결과중심 인사관리가 활발히 이루어지는 팀일수록 작업자의 작업부하와 직무소진의 정(+)의 회귀관계 강도가 줄어드는 것으로 나타났다. 또한, 서번트리더십이 발휘되는 팀일수록 자기효능감과 직무소진의 부(-)의 회귀관계 강도가 증폭되는 것으로 나타났다.
#서번트리더십 #인사관리유형 #직무소진 #직무요구-자원이론 #다층분석모형 #Servant Leadership #HRM Control Type #Burnout #Job Demands and Resource Theory #Multi-level Modeling

목차

요약
Abstract
I. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 실증분석
Ⅳ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (46)

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[학술지(정기간행물)] - J. A. Morris / 1996 / The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor / Academy of Management Review 21 (4) : 986 ~ 1010 google schola [학술지(정기간행물)] - S. A. Snell / 1992 / Control theory in strategic human resource management : The mediating effect of administrative information / Academy of Management Journal 35 (2) : 292 ~ 327 google schola [학위논문] - 이상현 / 2013 / Impact of servant leadership and HRM control on burnout and engagement of emotional workers : the case of career counselors / 박사 / 한국기술교육대학교 대학원 google schola [학술지(정기간행물)] - 이철기 / 2015 / 직무요구-자원모형을 활용한 직업상담사의 직무소진 및 업무열의에 대한 연구 / 기업경영연구 22 (5) : 169 ~ 186 dbpia [학술지(정기간행물)] - W. B. Schaufeli / 2004 / Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement : A multi‐sample study / Journal of Organizational Behavior 25 (3) : 293 ~ 315 google schola

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