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본 연구는 전자정부 e-서비스의 효율성 제고를 위한 정책적 시사점을 도출하기 위해 도시규모에 따른 e-서비스의 효율성을 자료포락분석(DEA)을 이용하여 비교분석하였다. 경상북도 10개 시군을 인구규모에 따라 3개 권역으로 구분하고 각각의 e-서비스 효율성을 DEA를 통해 분석한 결과, 수익불변을 가정하는 CCR모형에서는 인구 20만 미만의 3그룹의 시군이 효율적인 것으로 나타났으며, 도시규모가 큰 1, 2그룹은 상대적으로 비효율적이었다. 반면 수익변화를 가정하는 BCC모형에서는 CCR모형에서 비효율적이었던 1그룹, 2그룹의 도시들이 효율적인 것으로 나타났다. 이는 1, 2그룹의 비효율성이 기술적 원인에 의한 것이 아니라 규모적 원인에 의한 것임을 실증적으로 보여준다.
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