언어 네트워크 분석을 통한 사물 인터넷 환경에서의 20대 리드 유저의 인식 조사

정재희; 김성범

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정재희 (연세대학교) 김성범 (금오공과대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제22권 제2호

발행연도: 2016.6

수록면: 613 - 625 (13page)

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사물 인터넷이 미래 시장을 견인할 핵심 기술로 부각되고 있다. 그러나 대부분의 학술적 연구는 기술적 요소의 역할과 구현성을 중심으로 진행되고 있을 뿐, 사물 인터넷의 구체적인 사용 시나리오와 이것이 제공하는 실질적인 가치에 대한 고객 중심의 연구는 상당히 미흡하다. 이에 본 연구는 미래 사물 인터넷의 수용과 확산의 주체가 될 20대 리드 유저를 대상으로 사물 인터넷에 대한 소비자의 인식을 살펴보는 것을 목적으로 한다. 리드 유저는 1)트렌드 민감도, 2)혁신적인 제품 및 서비스의 수용, 3)혁신적인 제품 및 서비스에 대한 풍부한 지식, 4)여론 주도적 역할을 충족시키는 40명을 대상으로 한다. 연구 방법은 발화자의 언어를 중심성과 상관성의 관점에서 분석함으로써 발화자 내면의 사고와 인지구조를 이해하는 언어 네트워크 분석 방법을 사용하였다. 소비자 관점에서 요구되는 미래 사물 인터넷 사용 시나리오를 예측하기 위해서 연구의 범위를 소비자의 관심 적용 영역(사용적 측면), 긍정적 기대와 부정적 위험 요소(가치적 측면), 기술 이해 수준과 시너지 창출 영역(기술적 측면)으로 선정하였다. 해당 소비자는 사물 인터넷을 기술 중심의 개념으로 이해하고 있었고, 사물 인터넷이 제공하는 명확한 가치와 구체적인 사용 시나리오에 대한 인지는 상대적으로 낮았다. 소비자는 사물 인터넷을 비용 절감과 정서적 만족을 위한 도구로서 인식하였고, 공공적 활용(Public Use)보다는 개인적 활용(Personal Use)에 대해 더 많은 관심을 보였다. 사물 인터넷과 관련한 위험 요소로 하드웨어의 보안 이슈를 제기하였고, 신기술을 통해 발생 가능한 인간 삶의 변화에 대해서도 인지하고 있었다. 본 연구는 미래의 핵심 기술로 주목 받고 있는 사물 인터넷에 대한 고객 관점의 인사이트를 도출함과 동시에, 언어 네트워크 분석방법을 융합 제품에 대한 디자인 리서치에 실제로 도입하여 활용함으로써 디자인 리서치 방법론에 있어서 언어 네트워크 분석의 활용 가능성을 제시하였다는 데에 그 의의가 있다.

Internet of Things (IoT) has been an emerging technology that will shape the future market. Researches on IoT have mainly focused on role and feasibility of IoT from a technological perspective, but have hardly dealt with concrete usage scenarios and practical values from the user perspective. The purpose of this research is to investigate how lead users in their 20s, who will be the lead users to play a significant role in the acceptance and diffusion of IoT in the near future, perceive IoT. They are 40 lead users who satisfied the following conditions: 1)trend sensitivity, 2)early adoption of innovative products and services, 3)great knowledge on innovative products and services, 4)opinion-leading role. Semantic network analysis was used for this study, as it reveals the mental structure of thoughts and perceptions of speakers by analyzing their words in regard to centrality and relativity. The research scope was selected to estimate the future usage scenarios of IoT from consumers’ perspective, which includes the application areas related to their interests(usage aspect), positive expectations and negative risks(value aspect), the level of technological understandings and areas of synergy effects(technology aspect). These consumers understood IoT as technical concept and did not have a clear picture of the concrete usage scenarios and practical values of IoT. Mainly, the research showed IoT for private usage with cost reduction and emotional satisfaction rather than public usage. Furthermore, they were aware of the security issues through hardware and unexpected change in human life as risks of IoT. This research contributes to the discovery of customer insights about IoT by conducting a qualitative research targeting lead users in their 20s and proposes a possibility of adopting semantic network analysis for design research methodology by using it on convergence products in design research.

#Internet of Things (사물 인터넷) #Semantic Network Analysis (언어 네트워크 분석) #Lead User (리드 유저

참고문헌 (25)

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[학술지(정기간행물)] - 김성현 / 2015 / 공공부문 ICT 신기술 사업의 평가 프레임워크 연구: 빅데이터, 클라우드, 사물인터넷을 중심으로 / 정보기술아키텍처 연구 12 (3) : 419 ~ 428

[학술지(정기간행물)] - 이동일 / 2012 / 소비자 집단 인터뷰에서 의미 네트워크 응집 구조의 이해 / 소비자학연구 23 (2) : 249 ~ 272

[학술지(정기간행물)] - 이수상 / 2014 / 언어 네트워크 분석 방법을 활용한 학술논문의 내용분석 / 정보관리학회지 31 (4) : 49 ~ 68

[학술지(정기간행물)] - 이종윤 / 2015 / 사물인터넷(IoT) 사용에 대한 초기 이용자의 탐색적 유형연구 / 주관성 연구 (30) : 89 ~ 107

[학술대회논문] - 임성열 / 2014 / 다양한 사물인터넷환경 속 조합 된 서비스 제공을 통한 사용자 경험 확장 / HCI 학술대회

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