메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
서진석 (한남대학교) 김종수 (한남대학교)
저널정보
대한산업공학회 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2016년 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 [4개 학회 공동개최]
발행연도
2016.4
수록면
3,089 - 3,096 (8page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (4)

2017

중소기업에 적용된 ERP 서비스에서의 서비스 품질, 시스템 수용 및 생산성에 관한 연구
서진석 산업공 2017.01 학위논문

2016

중견 기업에 적용된 ERP 서비스에서의 서비스 품질과 시스템 수용의 상관성 분석
서진석 ,  김종수 한국경영과학회 학술대회논문집 2016.04 학술대회자료
중견 기업에 적용된 ERP 서비스에서의 서비스 품질과 시스템 수용의 상관성 분석
서진석 ,  김종수 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2016.04 학술대회자료
중소기업에 적용된 ERP 서비스에서의 서비스 품질과 시스템 수용 및 상관성에 관한 연구
서진석 ,  김종수 산업경영시스템학회지 2016.01 학술저널

초록· 키워드

오류제보하기
The quality of service in ERP services is a key issue in innovating the ERP performance as an IT service for corporations. Currently, most of the research works for this area are based on the existing quality models such as SERVQUAL, which are said not to measure service quality properly. Also, it does not consider the factor of the system acceptance, which is thought to be closely related to the quality of service in this type of IT services. In this paper, a new research model is proposed, and empirical data obtained from SME"s ERP users are analyzed on the proposed model. The results show that factors such as productivity and convenience affects the quality and that the most appropriate measure for the service quality is satisfaction. Also, for the system acceptance, the ease-of-use factor is the main factor. The correlation between the service quality and the system acceptance has to be further analyzed.
#ERP #Service Quality #E-S-QUAL #System Acceptance Model #Structural Equation Modeling

목차

1. 서론
2. 선행 연구
3. 연구 모형의 설정
4. 분석 및 시사점 도출
5. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

제품수명주기관리(PLM) 시스템의 효율적인 설계 및 구축방안에 관한 연구 : D기업의 PLM시스템 구축사례를 중심으로
배재권 ,  김승찬 e-비즈니스연구 2016 .02
A Study on the Measurement of ERP Implementation Performance by BSC Model : Focused on the Causal Relationships among Performance Indicators
Chul-Ho Jung ,  Young-Soo Chung Journal of Information Technology Applications & Management 2013 .09

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2016-530-002689023