다중제품 상호작용의 인터페이스 디자인을 위한 사용성 가이드라인

송지원

doi:10.15187/adr.2016.05.29.2.109

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자료유형: 학술저널

저자정보: 송지원 (Brunel University)

저널정보: 한국디자인학회 Archives of Design Research Archives of Design Research Vol.29 No.2

발행연도: 2016.5

수록면: 109 - 120 (12page)

DOI: 10.15187/adr.2016.05.29.2.109

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연구배경 네트워크, 통신 및 기기 인식 기술 등을 이용하여 여러 제품들이 함께 시스템을 이루어 사용자에게 확대된 기능을 제공할 때에는, 단일 제품을 사용할 때와 다른 사용자 상호작용이 이루어진다. 인터페이스 디자인은 이러한 사용자 상호작용의 특징을 반영하여야 한다. 본 연구는 제품의 인터페이스 디자인에 있어 다중제품 상호작용으로 인하여 변화되는 시스템-사용자 상호작용의 특징과 요구사항을 이해하고 이를 바탕으로 사용성 디자인을 위한 가이드라인을 도출하는 것을 목적으로 한다.
연구방법 제품 간 상호작용을 포함하는 인터페이스에 대하여 기존에 발견된 문제와 제안된 해결안들을 문헌연구방법으로 고찰하였다. 제품 간의 상호작용이 사용자-시스템에 어떠한 변화를 가져오는지 이해하기 위하여 사례들을 수집하고 도식화하여 디자이너가 고려해야 하는 사용자 상호작용의 특성을 이해하고, 인터페이스 디자인에 영향을 미치는 시스템의 요소를 파악하였다. 또한 네트워크 전문가들의 인터뷰를 통하여 제품 간의 결합을 설정하는 과정에서 사용자에게 어떠한 상호작용이 요구되는지를 파악하였다. 사용자-시스템 상호작용에 대한 이해를 바탕으로 최종적으로 인터페이스 디자인을 위한 사용성 가이드라인을 도출하였다.
연구결과 제품들이 서로 결합하여 시스템으로 사용될 때, 사용자는 개별적인 제품에 대한 상호작용뿐만 아니라 제품들 간에 이루어지는 상호작용을 인지하고 판단하며, 설정하거나 제어하여야 한다. 연결할 제품의 준비, 기기의 검색, 선택과 승인, 연결의 유지와 시스템 기능의 사용, 연결의 해제 등 복잡한 단계적 상호작용을 포함한다. 제품의 인터페이스는 개별적인 제품의 이미지일 뿐만 아니라 상호작용으로 형성되는 시스템의 이미지를 형성하는 요소이다. 시스템을 형성하는 제품들은 그 이미지가 시스템 상태에 대한 이해와 사용자 행위를 지원하는 시스템 이미지를 형성할 수 있도록 디자인되어야 한다.
결론 제품의 인터페이스는 1) 제품 간 결합으로 형성되는 시스템의 상호작용 상태를 사용자에게 시각적으로 전달할 수 있도록 디자인되어야 하며, 2) 시스템의 상호작용을 위하여 사용자에게 요구되는 행위의 단계를 구조화하여 정보와 피드백을 제시하고, 3) 용어와 인터페이스를 표준화하여 사용자의 이해를 돕고, 4) 제품 간 상호작용에서 발생할 수 있는 오류를 인식하고 진단, 복구할 수 있도록 디자인 하여야 한다.

Background More products are using network and communication technologies. These products work together with other products as a system that provides expanded benefits to users. The product interface should be designed to reflect the features and requirements of the user’s interaction with multiple device interface. This paper aims to propose usability guidelines for interface design of multiple device interaction on the basis of understanding the user’s interaction.
Methods From reviewing the related studies, I first studied usability problems previously recognized in the network and device association fields and solutions that attempted to provide intuitive user interaction. Second, through diagramming the interaction between a user and multiple devices in different cases, I found a feature of user interaction, which is different than single device interaction. Third, by interviewing technicians, I examined what users are required to perform when handling the connection of products. Fourth, based on the understanding of features and requirements of user interaction, I suggested usability guidelines for interface design of multiple device interaction.
Results When a user interacts with multiple devices, the user deals with not only each device’s interaction but also interaction between the devices. A user is required to handle complex interactions when establishing a connection between devices such as the devices’ preparation, search of a device from another device, selecting a target device, approving and establishing the connection, and using the function of the system. The products’ user interface should work as a system image for complex interactions.
Conclusions The product interface should be designed to provide visible interaction status between devices, structured information and feedback to help users handling multiple device interaction, standardized interface and terms to help users’ understanding, and proper help for recognizing, diagnosing, and recovering errors during interaction.

#Multiple Device Interaction #User-system Interaction #System Image #Usability Guidelines #제품 간 상호작용 #시스템-사용자 상호작용 #시스템 이미지 #사용성 가이드라인

Abstract
1. 연구의 배경 및 목적
2. 다중제품 상호작용의 사용성 문제
3. 다중제품 시스템에 대한 사용자의 상호작용
4. 다중제품 시스템에 요구되는 사용자 상호작용
5. 다중제품 상호작용에 대한 인터페이스 디자인의 가이드라인
6. 결론
References
초록

참고문헌 (28)

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