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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국데이터전략학회 Journal of Information Technology Applications & Management Journal of Information Technology Applications & Management Vol.23 No.1
- 발행연도
- 2016.3
- 수록면
- 97 - 117 (21page)
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Drawing on the theoretical framework of customer value-satisfaction-loyalty, this study examines how scarcity message influences customers" value, satisfaction, and loyalty in the context of group-buying social commerce. Previous studies have argued that scarcity message limiting the avilability of products and service is a source of enhancing customer value. In this regard, this study posits scarcity message as a predictor of customer value. Furthermore, this study classifies customer value into two forms (i.e., utilitarian value and hedonic value) and verfies how scarcity message is associated with them.
To test the proposed research model and hypotheses, this study performed structural equation modeling (SEM) analyses, using a total of 292 data collected on users who have experience in purchasing products and service through group-buying social commerce sites such as Coupang, Timon, and WeMakePrice. The key results are as follows : First, scarcity message increases utilitarian and hedonic values and further customer satisfaction. Second, utilitarian value increases customer satisfaction and repurchase intention while hedonic value has nothing to do with them. The findings imply that customers seek to maximize utilitarian value through group-buying social commerce. Finally, this study indicates that repuchase intention depends greatly on customer satisfaction.
To test the proposed research model and hypotheses, this study performed structural equation modeling (SEM) analyses, using a total of 292 data collected on users who have experience in purchasing products and service through group-buying social commerce sites such as Coupang, Timon, and WeMakePrice. The key results are as follows : First, scarcity message increases utilitarian and hedonic values and further customer satisfaction. Second, utilitarian value increases customer satisfaction and repurchase intention while hedonic value has nothing to do with them. The findings imply that customers seek to maximize utilitarian value through group-buying social commerce. Finally, this study indicates that repuchase intention depends greatly on customer satisfaction.
목차
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구모형 및 연구가설
4. 연구방법 및 실증분석
5. 결론
References
참고문헌 (48)
참고문헌 신청
Aggarwal, P. and Vaidyanathan, R., “Use It or Lose It : Purchase Acceleration Effects of Time-Limited Promotions”, Journal of Consumer Behavior, Vol. 2, No. 4, 2003, pp. 393-403.
Aggarwal, P., Jun, S. Y., and Huh, J. H., “Scarcity Messages : A Consumer Competition Persepctive”, Journal of Advertising, Vol. 40, No. 3, 2011, pp. 19-30.
Anderson, J. C. and Gerbing D. W., “Structural Equation Modeling in Practice : A Review and Recommended Two-Step Approach”, Psychological Bulletin, Vol. 103, 1988, pp. 411-423.
Ariely, D., Ockenfels, A., and Roth, A. E., “An Experimental Analysis of Ending Rules in Internet Auctions”, RAND Journal of Economics, Vol. 36, No. 4, 2002, pp. 890- 907.
Babin, B. J., Darden, W. R., and Griffin, M., “Work and/or Fun : Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping Value”, The Journal of Consumer Research, Vol. 20, No. 4, 1994, pp. 644-656.
Aggarwal, P., Jun, S. Y., and Huh, J. H., “Scarcity Messages : A Consumer Competition Persepctive”, Journal of Advertising, Vol. 40, No. 3, 2011, pp. 19-30.
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