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저자정보
이상협 (엘지 유플러스) 임미나 (엘지 유플러스) 김종수 (엘지 유플러스)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 EXTENDED ABSTRACTS OF HCI KOREA 2016 학술대회 발표 초록집
발행연도
2016.1
수록면
429 - 435 (7page)

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사물 인터넷은 이제 업계 에서 널리 쓰는 용어이다. 2015 년의 MWC, CES 등 세계적인 컨퍼런스 등에서 가장 큰 이슈들은 IoT 에 관한 것이었다. 시장에서는 IoT 에 대한 수많은 제품과 전망들이 나오고 있다. 하지만 대부분의 IoT 제품들은 구글의 네스트, 필립스의 휴(Hue) 등 집 안(실내)에서 사용하는 제품들이 많다.
본 논문에서는 개인 고객에게 실내가 아닌, 실외에서도 제공될 수 있는 IoT 서비스 기획에 있어 고객들을 보다 심층적으로 이해하기 위한 시사점들을 제공한다. 이를 위해 사람들이 집 안이 아니라 집밖에서 활동하는 행태 전반을 관찰하였다. 피실험자들에게 실외에서 활동 시 안경형 카메라를 착용하게 하여 고객 일상 생활 행태 전반을 관찰하였고, 실외 일상 행태에 대해 행위별 pain point 및 touch point 등을 정리 하였다. 그 결과 실외에서 벌어지는 다양한 행위 별 발생빈도 및 행위맥락에 대해 체계적으로 파악할 수 있었고 실외 고객행태의 패턴, 실외 IoT 서비스를 기획함에 있어서 design principle 및 insight 들을 정리하였다.
#경험 디자인 방법론 #서비스 디자인 방법론

목차

요약문
ABSTRACT
1. 서론
2. 연구방법
3. 연구결과
4. 결론 및 시사점
참고문헌

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