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본 연구에서는 전주 한옥마을 문화유산평가속성(HISTOQUAL)을 제시하고, 그런 요인들이 관광객 만족과 행동 의도에 미치는 영향에 대하여 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다: 첫째, 문화유산 평가속성을 나타내는 차원을 도출하기 위한 요인분석 결과 해설성, 유형성, 대응성, 객관적 진정성, 편의성, 구성적 진정성, 교육성, 실존적 진정성 등 8개 차원(23개 변수)으로 압축되었다. 둘째, 문화유산 평가속성과 전주 한옥마을 관광객의 영향관계를 보면 만족도에 대한 종속변수 중 하나인 방문에 대한 전반적인 만족에 관한 것은 유형성이 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구성적진정성과 실존적진정성 요인은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 종속변수로서 이곳에 방문한 것이 매우 잘 한 선택에 대한 만족도에 관한 것 역시 유형성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 객관적 진정성과 구성적 진정성 요인은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 넷째, 문화유산 평가속성과 전주 한옥마을 관광객의 행동의도에 대한 영향관계를 보면‘ 기회가 된다면 이곳에 다시 방문하고 싶다’에 관한 것은 실존적 진정성이 가장 높게 관측 되었다. 인지적 요소인 객관적 진정성과 구성적 진정성 요인은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 유사한 관광지를 방문할 시 이곳을 먼저 고려하겠다’는 항목에서도 실존적 진정성이 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 편의성과 객관적 진정성 요인은 유의한 영향을 미치지 못한 점을 고려할 때 그 부분에서는 경쟁력이 부족한 것으로 이해할 수 있다. 여섯째, ‘이곳 방문을 친구나 지인에게 추천하고 싶다’에 대한 것은 유형성이 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났으며 구성적진정성 요인은 유의한 영향을 미치지 못했다. 편의성 요인은 긍정적인 구전의사에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 전주한옥마을의 HISTOQUAL에 따른 관광객의 만족과 행동의도를 종합 분석하자면 유형성이 강점이고 편의성이나 인지적 요소로서의 객관적진정성, 구성적진정성 등에서 약점을 보이고 있다. 미래의 전주한옥마을 관리에 역점을 두어야 할 부분은 문화유산관광지에 부합하는 편의시설의 확충과 관광객의 인지적 요소를 제고하기 위한 홍보 전략을 기획하고 실천해 나가는 것이다.
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