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본 연구는 대한민국의 특급호텔이 친환경경영과 그린 마케팅을 어떻게 수행하고 있는지에 대해서 살펴보는데 목적을 두고 있다. 연구의 목적을 달성하기 위해서, 서울, 부산 및 경주에 위치한 특급 호텔에서 근무하는 11명의 부서/팀장급 이상의 호텔리어와 반구조적 인터뷰(Semi-Structured Interview)를 실시하였다. 연구 결과, 대한민국 특급호텔들의 친환경 경영 및 그린 캠페인은 저변이 확대되고 그 서비스 영역도 다양화되었음을 알 수 있었다. 그러나 이들 호텔은 호텔 소비자들의 친환경에 대한 인식 때문에 어려움을 겪고 있는 반면, 호텔의 친환경 경영 및 그린 캠페인참여율은 초기에 비해서 많이 향상되었음을 알 수 있었다. 이러한 친환경 경영과 그린 캠페인을 통해 호텔은 경제적, 시간이나 업무 프로세스적 및 고객의 만족도 상승으로 이익도 얻고 있음이 밝혀졌다. 따라서, 호텔 고객들이 쉽게 참여 할 수 있는 장기적 관점의 친환경적 프로그램 개발이 중요하다고 할 수 있겠다.
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