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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제27권 제6호
발행연도
2013.12
수록면
175 - 186 (12page)

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This study tries to investigate the relationships among power delegation, service agility, and corporate performance. After the literature review, hypotheses are proposed and the data are collected from employees of 10 major hotels in the Seoul metropolitan area. 300 questionnaires are distributed and 231 returned responses are used to test the hypotheses. Exploratory factor analyses and reliability tests are administered before testing the empirical relationships, and structural equation modeling are used to test the overall model and the hypotheses. The results show that power delegation has a positive affect on service agility, and service agility affect corporate performance positively, confirming the presumed relations. The limitations and future research agenda are provided as well.
#Corporate Performance #Manager #Power Delegation #Service Agility

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