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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제20권 제1호
발행연도
2006.4
수록면
17 - 34 (18page)

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Hotel-related enterprise, naturally, depend on labor force more than any other industries. Despite the importance, the high turnover is still in existence. In this research, authors regard job stress factor as an cause of turnover, and try to verify the influence on job stress factors(role conflict, ambiguity, perceived dissimilarity) with leader-member exchange(LMX), job satisfaction, organizational commitment and intention of turnover. The finding of the research shows that LMX is influenced by ambiguity and perceived dissimlarity, in addition; role conflict which does not affect LMX, influence directly intention of turnover affected by organizational commitment. Job satisfaction, influenced by LMX, has an effect on organizational commitment. Authors infer that the result of this study help hotel management pay more attention to high turnover rate related to job stress factors.
#commitment #intention of turnover #Job satisfaction #Leader-Member exchange #perceived dissimilarity #role ambiguity #role conflict

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