컴퓨터 매개 커뮤니케이션에서 정서표현에 영향을 미치는 요인 : 분노와 슬픔의 정서를 중심으로 :분노와 슬픔의 정서를 중심으로

김대중

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김대중 (동아대학교)

저널정보: 사이버커뮤니케이션학회 사이버커뮤니케이션학보 사이버커뮤니케이션 학보 제33권 제1호

발행연도: 2016.3

수록면: 47 - 88 (42page)

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본 연구는 컴퓨터 매개 커뮤니케이션에서 정서표현이 정서의 형태, 성별, 관찰가능성 · 가시가능성에 따라 어떻게 나타나는지를 실험을 통해 규명하고자 했다. 실험을 위해 일대일 온라인 채팅 맥락에서 관찰가능성의 유무(채팅상대방이 채팅자를 볼 수 있는지의 여부)와 가시가능성의 유무(채팅자가 채팅상대방의 얼굴을 볼 수 있는지의 여부)로 네 가지 조건을 만들었다. 80명(남자 40명, 여자 40명)의 대학생이 실험에 참여했고 각 채팅 조건에 각각 남녀 10명씩 무작위로 할당되어 가상의 상대방과 온라인 채팅을 진행했다. 가상의 채팅상대자는 채팅 중에 슬픔과 분노의 자극물을 무작위 순서로 실험참여자에게 전달했으며, 이 때 실험참여자에게 나타나는 정서표현을 정서표현규칙, 정서표현의 적합성, 얼굴표정의 세 가지 방식으로 측정되었다. 분석결과는 다음과 같이 나타났다. 정서표현사용규칙은 정서의 형태에 따라 다르게 나타났지만 성별과 관찰가능성 · 가시가능성에 따른 차이는 나타나지 않았다. 반면, 정서표현의 적합성은 정서의 형태와 관찰가능성 · 가시가능성의 영향을 받는 것으로 나타났다. 마지막으로 얼굴표정은 관찰가능성의 영향을 받는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 컴퓨터 매개 커뮤니케이션에서도 면대면 커뮤니케이션과 유사한 방식으로 정서표현이 이루어지고 있음을 의미한다.

#컴퓨터 매개 커뮤니케이션 #정서 #정서표현규칙 #관찰가능성 #가시가능성 #Computer mediated communication #emotion #emotional display rules #observability #visibility

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