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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
여찬구 (서강대학교) 임채운 (서강대학교) 지성구 (한밭대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제16권 제5호
발행연도
2015.12
수록면
125 - 147 (23page)

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이 논문의 연구 히스토리 (6)

2021

기업의 판매역량이 성과에 미치는 영향: 영업사원의 기업에 대한 가치관 일치와 영업사원의 행동을 중심으로
여찬구 ,  장명균 ,  김정수 유통연구 2021.04 학술저널

2020

영업사원이 지각하는 고용불안정성이 고객지향적 판매행동에 미치는 영향: 기회주의 행동의 매개효과 및 기업요인과 개인요인의 조절효과 검증
여찬구 ,  임채운 ,  이호택 한국경영학회 융합학술대회 2020.08 학술대회자료
영업사원이 지각하는 고용불안정성이 기회주의 행동과 고객지향적 판매행동에 미치는 영향: 조직지원과 가치관 일치의 조절효과
여찬구 ,  이호택 마케팅논집 2020.01 학술저널

2017

영업사원의 조직동일시가 고객지향적 판매에 미치는 영향: 고용형태의 조절효과를 중심으로
여찬구 ,  조연진 ,  이호택 마케팅논집 2017.01 학술저널

2016

판매원의 고객지향성에 관한 연구 : 고객지향적 판매와 적응적 판매의 관계
여찬구 ,  임채운 ,  지성구 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2016.02 학술대회자료

2015

판매원이 지각하는 고용 불안정성이 고객지향성에 미치는 영향 : 판매원의 기업 동일시의 조절효과
여찬구 ,  임채운 ,  지성구 서비스경영학회지 2015.12 학술저널

초록· 키워드

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The business activities such as reorganization, restructuring, job cuts have been occasionally made in enterprises in Korea, although it is not as much as the companies in the western advanced countries usually do. Through this phenomenon, employees feel unrest about their job. Due to the globally economic crisis in the present that about 18 years have passed, the employees are suffering again from job instability. The instability of employment such as salespeople are shown very highly, as it is a typical enterprise with high dependence on human resources. The objective of this research is to find out (a) the relationship between job insecurity and customer orientation, (b) the role of salespeople-company identification in moderating the relationship between job insecurity and customer orientation. Results showed that first, most of the salespeople are the more recognized job insecurity, the less customer orientation. Second, the more customer orientation, salespeople try to adaptive selling behavior and the better sales performance. Also, salespeople-company identification positively moderated the relationship between the perceived job insecurity and customer orientation. This paper discussed theoretical and practical implications of these findings.
#Job Insecurity #Customer Orientation #Salespeople-Company Identification #Adaptive Selling Behavior #Sales Performance

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
V. 결론
참고문헌

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