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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양재훈 (경성대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제16권 제5호
발행연도
2015.12
수록면
101 - 123 (23page)

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Recently, it has been evident that the upsurge in single families has lead to an increase in the purchase of convenience food. Under these circumstances, it is very important for food distributors to identify the most influential factor in customer behavior and find effective strategies in convenience food distribution service.
Precedent studies have determined that service quality has a positive influence on customer behavior but there are insufficient studies related to distribution service quality of convenience food.
This paper used Revised Important-Performance Analysis and Some implications can be derived, as follows. First, the company has to offer various HMR products. Second, the company should pursue mass-customization to reduce cost and improve service. Third, the company should expand its communication strategy to increase responsiveness capability and efficient customer relationship management. Finally, the company should implement Local foods strategy.
#Convenience Foods #Convenience Stores #Revised IPA #Distribution Strategy

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 개념적 고찰
Ⅲ. 연구방법 및 설계
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론 시사점
References

참고문헌 (61)

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