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기술제품은 짧은 제품수명주기로 인해 기업의 지속적인 수익원이 되고 있다 이에 기업들은 기술제품의 기능적인 요소뿐만 아니라 감성적인 요소를 통해 사용자들에게 더 가까이 다가가려고 노력하고 있다. 이러한 관점에서 최근 마케팅과 관련된 분야에서는 사용자와 기술제품의 관계를 밝히려는 다양한 연구가 이루어지고 있다. 따라서 본 연구에서는 지각된 사용용이성 지각된 유용성 지각된 즐거움 지각된 매력성, 사용자 만족, 지속적 사용가능성에 대한 문헌연구를 통하여 기술제품의 기능적·감성적 요인이 사용자 만족과 전환비용의 매개적 역할을 중심으로 지속적 사용가능성에 미치는 영향에 관한 연구를 실시하였다. 연구 결과 기술제품 사용에 있어 기능적 요인 뿐 아니라 감성적 요인도 매우 중요하다는 점을 제시 하였으며 기술제품에 만족을 했을 때 전환비용이 높게 지각되어 지속적 사용의도가 높아짐을 시사한다.
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