기업정보화 과정에서의 업무특성과 인간관계 : 성별 차이를 중심으로 :성별 차이를 중심으로

이동원; 김현옥

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이동원 김현옥

저널정보: 이화여자대학교 이화사회과학원 사회과학연구논총 사회과학연구논총 제1권

발행연도: 1997.12

수록면: 133 - 161 (29page)

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본 연구는 점차 진전되어가는 기업조직의 정보화과정에서 조직구성원의 노동생활이 질적으로 향상되고 있는가를 살펴보기 위하여 진행되었다. 이 때 노동생활의 질은 업무와 인간관계의 내용을 포함한 것이었다. 특히 기업 정보화가 성별로 상이하게 평가될 것이라는 가정 하에, 성별 업무 및 인간관계의 특성을 살펴보고자 하였다. 본 연구는 기업 정보화와 노동생활의 질을 엄밀한 인과관계적 측면에서 다루기보다는 기술적 정보화 수준이 유사한 것으로 판단된 3개의 기업들을 대상으로 하였다. 본 연구의 결과, 기업정보화 과정에서 조직구성원, 특히 여성의 업무와 인간관계가 보다 윤택해지는 현상이 나타나지는 않는다는 사실을 알 수 있었다. 우리사회의 기업 조직이 갖고 있는 권위적, 위계적, 관료적인 남성 위주의 분위기는 여성에 대한 차별적 인식과 함께 여성을 조직 내에서 낮은 지위에 머무르게 하고 남성과의 임금 및 승진 격차를 온존시키며 여성들의 업무를 부차적이고 단순반복적인 것으로 만들고 있다. 또한 여성들의 인간관계의 폭을 좁히고 제한하여 여성들이 광범한 인간관계망을 통하여 자신의 업무와 생활에 도움이 되도록 할 수 있는 가능성을 차단시킨다. 이러한 경향은 여성 스스로에 의해서도 강화될 수 있으나 그것은 그동안 부여되어 온 여성에 대한 사회의 요구 때문인 것으로 평가할 수 있을 것이다. 그러나 이러한 부정적인 결과에도 불구하고 고무적인 사실은, 기업 정보화 정도의 진전이 업무효율성과 업무의 질적 향상에 긍정적 영향을 줄 수 있다는 점, 그리고 업무의 질적 향상과 인간관계의 질적 향상은 상호 연관되어 있다는 점이다. 따라서 업무의 질과 인간관계의 향상은 하나의 과정에서 동시에 이루어질 수도 있는 것이다. 또한 그러한 과정이 여성에게도 긍정적으로 영향을 미칠 수 있도록 여러 가지 제도적 장치, 특히 여성의 승진이나 여성에 대한 인식의 변화 등이 유도되어야 함은 물론이다.

This study focuses on the quality of working life of women in the process of organizational informatization. In this study, the concept ``quality of working life`` includes creativity and autonomy on the job and diversification and intensification in interpersonal relations. Many people recognized that informatization enhances the democratic atmosphere in the organization and makes the organization small-sized, de-centralized and flexible. Furthermore, the autonomy of employees is expected to be extended to them. Then employees can conduct professional and creative work. At the same time, the width or the depth of interpersonal relations which employees have is expected to be enlarged and deepened. However, this study is based on the assumption that informatization doesn`t always bring positive results as above. The impact of technology is defined within social and organizational practice and culture. Technology is socially constructed, so the same technology may bring the different effects. This study does not try to find the rigid causal relationship between informatization and quality of working life. Rather, this study chooses 3 companies which are on a similar level of informatization. This study raises several questions: Is it true that the status of women is enhanced in the process of informatization? Can women`s work become creative and autonomous? How affluent are the interpersonal relations that women construct and use ·in their work? And do they think that informatization can enlarge and deepen their interpersonal relations? The results of this study are: First, although the structure of organization changed to small-sized and team-organized, substantial flexibility did not happen. Many issues and problems of each organiza-tion are managed according to the traditional practices. Second, each organization has a hierarchical atmosphere and gender discrimination also remains. The power of women is weak, and male-centered ideology remains too. Third, therefore, women`s work is characterized by simplicity, easiness and secondary. The degree of job quality was judged to be lower among women than men. As a result, informatization doesn`t result in the higher quality of working life for women. Fourth, however, free and democratic atmosphere of organization was proved to enhance job creativity and job commitment. So, if the practice and the atmosphere of organization can be changed to democratization, the quality of working life may be extended to women. Finally, the width or the depth of interpersonal relations that women have is not rich. Futhermore, informatization cannot enrich women`s interpersonal relations. As a result, it is clear that informatization in itself cannot bring the higher quality of working life to the organization. This phenomenon is more definite in the case of women. To achieve a higher quality of working life and enriched interpersonal relations, it is more important for organizations to make their practices and atmosphere free, rational and equal.

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이동원

소속기관 이화여자대학교 이화사회과학원

주요연구분야 사회과학 > 사회과학 일반

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김현옥

소속기관 이화여자대학교 이화사회과학원

주요연구분야 사회과학 > 사회과학 일반

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