The Effects of Personal Innovativeness and Self-Efficacy on Perceived Quality of Smartphone and Its Impact

Daeeop Kim; Jaeik Shin

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자료유형: 학술저널

저자정보: Daeeop Kim (International University of Korea) Jaeik Shin (Gyeongnam National University of Science and Technology)

저널정보: 한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제15권 제5호

발행연도: 2015.10

수록면: 231 - 244 (14page)

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Despite the spectacular growth in the use of smartphones in recent years, still deeper attention on the possibility of continuous development is needed. In this regard, it has become important to encourage smartphone users to use the functions continuously. To notify the meaningful factors for the satisfaction and loyalty of the users in using smartphones, this study focuses on personal innovativeness, self-efficacy, and perceived quality. Appropriate measures were developed with previous studies and tested on 211 respondents who have used smartphones. The results showed that personal innovativeness has negative effects on perceived quality of smartphone and customer satisfaction. Smartphone self-efficacy has a positive effect on perceived quality of smartphone. Perceived quality of smartphone also has positive effects on customer satisfaction and customer loyalty. Customer satisfaction has a positive effect on customer loyalty. Thus, this study can be an important practical/academic reference to provide meaningful insights to strengthen smartphone quality through personal innovativeness and self-efficacy.

#Personal Innovativeness #Smartphone Self-Efficacy #Perceived Quality of Smartphone #Customer Satisfaction #Customer Loyalty

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[학술지(정기간행물)] - Agarwal, R / 2000 / Time Flies When You’re Having Fun: Cognitive Absorption and Beliefs about Information Technology Usage / MIS Quarterly 24 (4) : 665 ~ 694

[학술지(정기간행물)] - Agarwal, R / 1998 / A Conceptual and Operational Definition of Personal Innovativeness in the Domain of Information Technology / Information Systems Research 9 (2) : 204 ~ 215

[학술지(정기간행물)] - Anderson, J. C / 1988 / Structural Modeling in Practice: A Review and Recommended Two Step Approach / Psychological Bulletin 103 (3) : 411 ~ 423

[단행본] - Bandura, A / 1997 / Self-Efficacy: The Exercise of Control / Freeman

[학술지(정기간행물)] - Bigne-Alcaniz, E / 2008 / Influence of Online Shopping Information Dependency and Innovativeness on Internet Shopping Adoption / Online Information Review 32 (5) : 648 ~ 667

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