A Study on Inducing Brand Identity Core Value Process Based on Consumer Experience -Applying on Low-dose Dental Digital Diagnosis Service- :치과용 저선량 영상진단 서비스를 대상으로

Eun Sil Yi

A Study on Inducing Brand Identity Core Value Process Based on Consumer Experience -Applying on Low-dose Dental Digital Diagnosis Service-

Recommendations

Search

Questions

고객경험기반의 브랜드 아이덴티티 핵심가치 도출 프로세스 연구 : 치과용 저선량 영상진단 서비스를 대상으로

Type: Academic journal

Author: Eun Sil Yi

Journal: The Korean Society Of Design Culture JOURNAL OF THE KOREAN SOCIETY DESIGN CULTURE Vol.20 No.4 KCI Accredited Journals

Published: 2014.12

Pages: 521 - 530 (10page)

Usage

📌

Topic

📖

Background

🔬

Method

🏆

Result

A Study on Inducing Brand Identity Core Value Process Based on Consumer Experience -Applying on Low-dose Dental Digital Diagnosis Service-

Abstract· Keywords

Report Errors

Brand core value, guiding directions and fundamental standards for product/service marketing and communications is an important factor in the brand identity design. Recently, with the whole industry tending to focus on customer experiences brand identity is doing so, and the deriving of brand core values must be developed to focus on customer experiences. To this end, this study established two hypotheses -the brand is an important factor that plays a key role in the utilization and development of brand identity design and brand value should be derived from the customer experience not the objectives of the provider- and then suggested a brand value deriving process which is based on customer experience. To verify this process, it is applied on a dental imaging services and brand core value based on customer experience is derived. Unlike the traditional way of brand core value deriving, which focuses on the producer’s purpose, this study shows a strategic framework for deriving brand core value through customer experience. When the traditional view of the brand values implies the features and benefits of the product or service, the experiential brand core value is an emotional message delivered to customers through the experience of the product of service. The low-dose imaging dental health care services, showing high involvement of the customer experience, selected to verify the framework and customer experiential value is derived through medical site visits, customer research and analysis. Based on this experience, the deriving of brand core value based on customer experience process is suggested. Core value derived by this way is a service brand core value of dental clinics that provide products or services in such low-dose imaging equipment, so that first, producers and suppliers can be provided a default value to establish a customer-based brand and second, provides a standard to determine and select brand core value which is the highest level of brand platform, and third, at brand marketing and brand communications, provides a customer experience-based direction to enable consistent brand activity management.

제품이나 서비스의 마케팅 및 커뮤니케이션에 있어기본적인 기준과 방향을 제시하는 브랜드 핵심가치는브랜드 아이덴티티의 중심이 되는 중요한 요인이다. 최근 산업 전반에 걸쳐 고객의 경험을 중시하는 경향과 더불어 브랜드 아이덴티티 역시 고객의 경험을 중심으로 변화하고 있으며 이에 따라 브랜드의 핵심가치 도출 프로세스 역시 고객의 경험을 중심으로 개발될 필요가 있다. 이를 위하여 본 연구는, 브랜드 가치는 브랜드 아이덴티티 디자인의 전개와 활용에 있어핵심적인 역할을 하는 중요한 요소이며, 브랜드 가치는 공급자의 목표가 아닌 고객의 경험을 통해 도출되어야 한다는 두 가지 가설을 세우고 고객 경험에 기반 한 브랜드 가치 도출 프로세스를 제시하였으며 이에 대한 검증을 위하여 치과용 영상진단 서비스를 대상으로 프로세스를 적용하여 고객경험에 기반 한 브랜드 핵심가치를 도출하였다. 생산자의 목적을 중심으로 하는 전통적 방식의 브랜드 핵심가치와 대조 되는개념으로, 고객의 경험을 통해 도출되는 고객경험 기반의 브랜드 핵심가치를 도출하는 전략적 프레임워크를 제시한다. 전통적 관점의 브랜드 가치가 제품이나서비스의 특징과 장점을 함축하여 전달하는 메시지라면 경험적 브랜드 가치는 제품이나 서비스의 경험을통해 고객에게 전달해야 할 감성적인 메시지로 볼 수있다. 고객 경험기반의 브랜드 핵심가치 도출을 검증하기 위한 적용대상으로는 고객 경험의 관여도가 높은 의료서비스 중 치과용 저선량 영상진단 서비스를대상으로 선택하여 진료 현장을 방문하고 고객의 경험을 조사하고 분석하여 고객 경험 가치를 도출하였으며 이를 토대로 고객경험기반의 브랜드 핵심가치도출 프로세스를 제시하였다. 이렇게 도출된 핵심가치는 저선량 영상진단 장비의제품브랜드 혹은 이러한 서비스를 제공하는 치과병원의 서비스 브랜드 핵심가치가 되어, 첫째, 생산자 및공급자 중심의 브랜드가 아닌 고객 중심의 브랜드 확립을 위한 기본 가치를 제공하고 둘째, 브랜드 플랫폼의 최상위 단계인 브랜드 핵심가치를 판단하고 결정하는 기준이 되어 주며 셋째, 다양한 브랜드 마케팅및 브랜드 커뮤니케이션에 있어 고객의 경험을 중심으로 하는 방향성을 제공함으로써 일관성 있는 브랜드 활동과 관리가 가능하게 할 것으로 기대된다.

#브랜드 아이덴티티 #핵심가치 #고객경험 #Brand Identity #Core Value #Customer Experience

No content found

References (0)

Add References

If the reference is being serviced by DBpia, please register through [Add Reference]

Related Authors

Eunsil Yi

Affiliation 서울과학기술대학교

Fields Arts and Kinesiology > Design TOP 0.1% Interdisciplinary Studies > Interdisciplinary Research

Articles 58 Usage 40,071

Frequently Viewed Together

The Impact of User Interface and Emotional Experience on Brand Identity -Focused on Social Network Service Environment-

Hyun Eung Kang JOURNAL OF THE KOREAN SOCIETY DESIGN CULTURE 2012 .03

A Study on the Influence of Brand Identity Expressional Elements and Brand Awareness in Cosmetic Road Shop’s Facade - Focusing on Designs of Facades of Cosmetic Road Shops in Myeongdong -

Lee , Ju-Hyeong , Pa Journal of the Korean Institute of Interior Design 2014 .04

A Study on a Sexual Offense Service Design Utilizing Service Design Methodology

Hong , Myoung Hwa , Hwang JOURNAL OF THE KOREAN SOCIETY DESIGN CULTURE 2016 .12

A Service Design Process for Education Program of Art Cinema - Focused on ‘Momo Movie School’ of Arthousemomo -

Souk , Jung Hwi , Lee JOURNAL OF THE KOREAN SOCIETY DESIGN CULTURE 2016 .12

Research on Design Strategy for Reactivation of Original Downtown through Service Design - Focused on Songlim 6 dong, Dong gu Incheon -

Kim , Hyun Sun JOURNAL OF THE KOREAN SOCIETY DESIGN CULTURE 2016 .12

Comments(0)

Write first comments.

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

Abstract· Keywords

AI Summary

Topic

Background

Method

Result

주요내용

Contents

References (0)

Related Authors

Frequently Viewed Together

Recently viewed articles

Comments(0)