설문조사를 통한 시민안전 서비스디자인 활성화 방안 연구

윤지영

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자료유형: 학술저널

저자정보: 윤지영

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제20권 제4호

발행연도: 2014.12

수록면: 447 - 458 (12page)

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최근 도시 삶에서 비롯되는 사회병리적 현상에 의한 사고와 위험은 지속적으로 시민의 일상생활을 위협하고 있다. 부산 역시 민선 6기 출범과 함께 주요정책목표로서 시민안전사회 구현을 전면에 내세우고있다. 이에 시민들이 일상생활에서 안심하고 살 수 있는 안전한 환경을 이루기 위해서는 시민들의 안전을위협하는 사고유형과 발생환경을 파악하는 것이 중요하다. 이에 본 연구에서는 실질적인 시민안전생활을위한 접근방법으로 시민안전을 위협하는 문제를 진단한 후 서비스디자인 적용가능성을 통해 안전한 마을을 구현할 수 있는 정책방안을 제안하는 데 연구의목적을 두고자 한다. 연구의 범위로는 시민안전을 위협하는 문제를 진단할 수 있도록 연구사례지인 안전취약지역 수정 4동을선정하여 안전유형별로 조사를 진행하였다. 조사의 범위로는 안전유형인 교통, 범죄, 재난, 사회적 약자를중심으로 안전을 위협하는 문제들을 조사하였다. 연구방법은 시민안전을 위한 서비스디자인에 관하여 거주민과 전문가 의견 설문조사를 하여 조사데이터 분석을 중심으로 수행하였다. 조사결과, 시민안전을 위한서비스디자인 적용방향으로 시민안전환경을 개설하고,안전마을 조성을 위해 커뮤니티를 활성화하여야 하며,안전예방을 위해 안전정보 수집 및 생활안전지도안을제안하였다. 연구의 결론으로 시민안전을 위한 서비스디자인 적용방안에 따른 정책제언은 첫째, 민-관 협업을 통한안전서비스 지원기준을 마련해야 한다. 둘째, 지속적인 안전마을을 위한 평가지표가 필요하다. 셋째, 시민들의 자발적인 주민참여와 노력을 촉진하기 위해 안전한 마을공동체를 조성해야 한다. 넷째, 생활안전사고를 미리 예방하자는 취지에서 생활안전지도를 제작할 필요가 있다. 다섯째, 시민들의 안전사고에 대한안목과 대처방법, 위해 요소들에 대한 전반적인 이해를 돕기 위한 생활안전교육이 실시되어야 한다.

Nowadays constant threats and safety incidents arising by socio pathological phenomena from urban lives are threatening the safety of city residents. Against this backdrop, Busan also put forward in front of the realization of social safety for citizen as a major policy agenda with the popular vote 6th. It is critical to understand the pattern and occurring environment of accidents in order to establish a safe environment for residents. The questionnaire survey investigates the issues that threaten the security around the safety type transportation disadvantaged, crime, disaster, as the scope of the investigation. This study aims to suggest policy measures that can be implemented to secure the town through a service design to diagnose a problem that threatens the public safety. To achieve this, it conducted an investigation into the safety type through Sujung 4 dong by selecting a proper case study destination for problems that threaten the safety of citizens in the research scope. The study was mainly performed by analyzing survey data related to service design for people’s safety, residents and expert opinions. As the result, it provides the directions for service design approaches: establishing a safe environment for citizens, revitalizing community to build a safe village, and collecting safety information and guidance for prevention. In conclusion, policy proposals for applying service design for citizens’ safety are as follows: firstly, making a standard for the support of safety service through public-private cooperation; secondly, requiring an evaluation index for the continuous safety of a town; thirdly, forging a safe village community to promote voluntary participation and efforts of residents; forthly, producing a safety map to prevent safety accidents; fifthly, carrying out safety education programs to increase general understanding such as coping methods and knowledge on safety accidents.

#시민안전 #서비스디자인 #설문조사 #안전유형 #Civil Safety #Service Design #Questionnaire Survey #Safety Type

참고문헌 (8)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김건위 / 2013 / 유비쿼터스형 생활안전공동체 추진방안 / 지방행정 716

2. [학위논문] - 김정은 / 2009 / 혁신적인 서비스 디자인을 위한 디자인의 역할 : 도시서비스(Urban Service) 디자인 중심으로 / 석사 / 이화여자대학교

3. [기타자료] - 서울특별시 / 2013 / 범죄예방환경설계 가이드라인 / 서울특별시

4. [학술지(정기간행물)] - 이승종 / 2013 / 정부3. 0 시대의 지역사회 안전 및 위기 대응력제고 / 지방행정 62 (716)

5. [학술지(정기간행물)] - 이창길 / 2011 / 생활안전 분야의 표준화 및 성과관리체계 구축에 관한 연구 / Crisisonomy 7 (1) : 23 ~ 42

이 논문의 저자 정보

윤지영

소속기관 부산연구원

주요연구분야 사회과학 > 지리학 > 국제·지역개발학 TOP 10% 사회과학 > 행정학

논문수 21 이용수 7,846

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