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한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제19권 제1호
발행연도
2013.3
수록면
209 - 224 (16page)

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산업의 구조가 상품의 부가가치를 창출하는 무형의 가치가 중요해지고 있다. 이러한 패러다임은 단순한 서비스 제공이 아닌 수요자 측면의 경험을 고려한 가치를 제공해야 한다는 것을 의미하기도 한다. 국내의 디자인 산업도 제품·서비스가 기업 경영의 중요한 경쟁요소로 주목받고 있으며, 디자인을 통해 산업의 혁신을 이루기 위한 제조업 중심에서 서비스 산업으로의 환경이 변화되고 있다. 이러한 의미에서 본 연구는 경험적 디자인 사고를 기반으로 하는 새로운 디자인 프로세스를 제안하고자 하였다. 제안된 프로세스는 1, 2세대의 디자인 프로세스를 기반으로 하여 모델의 프레임을 구성하고 창의적 문제 해결 프로세스를 적용하여 신제품과 신서비스의 혁신적인 아이디어 도출을 위하여 행해야 하는 단계별 프로세스를 구축하였다. 이러한 과정을 통해 연구자는 대상을 인지하고 자료를 수집하여 자료에 대한 관찰 및 탐색을 하는 단계의 ‘관찰/탐색(Scan)’, 조사한 자료를 집중적으로 분석하여 사용자에 대한 통찰을 통해 기회 영역을 찾는 단계인 ‘집중/통찰(Focus)’, 컨셉에 접근하기 위해 전략을 도출하는 단계인 ‘접근(Approach)’, 직접적인 접촉을 통하여 컨셉을 발전시키고 수립하는 단계인 ‘접촉(Touch)’의 서비스 산업 혁신을 위한 경험적 디자인 사고 기반의 SFAT 프로세스를 제안하였다.
#디자인 사고 #사용자 경험 #창의적 문제 해결 #아이디어 도출 #Design Thinking #User Experience #Creative Problem Solving #Deriving Ideas

목차

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