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20세기에 들어 라디오, TV, 컴퓨터 및 FAX등을 포함한 다양한 커뮤니케이션 기술들이 발명되고 적용되어져 왔다. 기술은 사람들의 커뮤니케이션 방법과 기업들의 비즈니스 수행 방법을 변화시키고 있다. 월드 와이드 웹은 소비자에게 또 다른 매체의 선택을 제시하고 있으며, 이러한 웹의 등장으로 개인이나 기업들은 많은 정보들을 쉽게 접할 수 있게 되었으며, 그들의 생활에 있어서 중요한 위치를 차지 하게 되었다. 이에 기존의 다른 정보매체와는 다른 디자인에 대한 접근이 필요하며 월드 와이드 웹은 제품과 서비스에 관한 다이나믹한 정보를 전달하고 그 회사와 차별화 된 상호작용을 하는 새로운 기회를 제공한다. 또한 월드 와드 웹의 상호작용과 쌍방향 구조는 사용자들이 그들의 즉각적인 필요에 따라 정보를 선택할 수 있게 한다. 애니메이션, 오디오, 비디오, 그리고 가상현실을 이용하여 정보를 제공함으로써 커뮤니케이션을 더욱 향상시킬 수 있다.그러나 우리는 소비자 또는 사용자가 웹을 어떻게 인지하고 어떻게 사용하는지 그리고 어떠한 웹 디자인이 가장 좋은 커뮤니케이션 효과를 제공하는지에 대해 잘 알고 있지 못하다. 따라서 웹 디자인을 하는 디자이너는 사용자와 정보를 제공하는 사이에서 효과적 커뮤니케이션을 극대화 시키는데 중점을 두어야 할 것이다.이에 본 연구에서는 커뮤니케이션의 활용으로서 웹의 특성과 인터페이스의 구체적 분석으로 웹 디자인으로서의 기능성이 감소되는 요인을 최소화 하고자 그 목적을 두었다.
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