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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.11
- 수록면
- 93 - 107 (15page)
이용수
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본 연구는 직무불안에 대한 집중적 검증을 위하여 그것을 측정하기 위해 사용된 다양한 선행연구의 척도를 인지적 직무불안, 정서적 직무불안의 두 가지 관점으로 일반화하여 조직시민행동간 관계에서 심리적 주인의식의 매개효과를 검증하였다. 특히 비정규직 감정 노동자 175명을 대상으로 조사한 결과 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 인지적 직무불안에 대한 지각이 높을수록 심리적 주인의식에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적주인의식이 높을수록 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 감정노동자들의 직무불안과 조직시민행동 간의 심리적주인의식의 매개효과를 검증하였는데, 부분 매개효과를 나타났다.
이와 같은 연구결과를 토대로 본 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, 최근 사회적인 이슈로 자리 잡은 감정노동자들의 문제에 주목하면서, 이들이 인지하고 있는 직무불안을 인지적, 정서적 개념으로 구체화 하여 직무불안을 규명하였다는 점에서 의의가 있다. 둘째, 감정노동자들을 대상으로 심리적 주인의식의 효과를 측정하고 조직유효성 변수인 조직시민행동 변수와의 관계를 밝혀낸 최초의 연구라는 점에서 본 연구의 의의를 찾을 수 있다. 마지막으로, 본 연구 결과를 통하여 감정노동자들이 겪고 있는 현 상황을 파악하여 일선관리자의 조직운영에 도움이 되는 기초자료로 제공한다.
이와 같은 연구결과를 토대로 본 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, 최근 사회적인 이슈로 자리 잡은 감정노동자들의 문제에 주목하면서, 이들이 인지하고 있는 직무불안을 인지적, 정서적 개념으로 구체화 하여 직무불안을 규명하였다는 점에서 의의가 있다. 둘째, 감정노동자들을 대상으로 심리적 주인의식의 효과를 측정하고 조직유효성 변수인 조직시민행동 변수와의 관계를 밝혀낸 최초의 연구라는 점에서 본 연구의 의의를 찾을 수 있다. 마지막으로, 본 연구 결과를 통하여 감정노동자들이 겪고 있는 현 상황을 파악하여 일선관리자의 조직운영에 도움이 되는 기초자료로 제공한다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 고찰 및 가설 설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
〈참고문헌〉
Abstract
참고문헌 (0)
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