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한국방송학회 방송통신연구 방송통신연구 2015년 봄호 (통권 제90호)
발행연도
2015.4
수록면
42 - 73 (32page)

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TV프로그램에서 시청률은 단순히 그 프로그램의 양적인 차원에서 시청자 규모를 의미하는 것이며, 그 프로그램의 질이나 시청자의 만족도를 제시해 주는 것은 아니다. 즉, 시청률이 높다고 해서 그 프로그램이 반드시 좋은 프로그램은 아니다. 이에, 주요 방송사와 정부에서는 질적인 차원에서 평가할 수 있는 TV프로그램 품질평가 지표를 개발하였지만, 주로 프로그램 종영 후 상당한 기간 경과 후의 대규모 설문조사로 이루어지고 있어, 많은 시간과 비용이 소요되나 평가의 정확도에는 근원적인 제약이 있다. 이에 본 연구에서는, 시청자들이 온라인 리뷰로 남기는 의견이나 감정을 수시로 수집하여 TV프로그램의 품질을 평가하는 방법을 제시하고자 한다. 본 연구의 TV프로그램 품질평가 모형을 개발하기 위해, 정보통 신정책연구원에서 개발한 KI지수(KCC Index)를 활용하였다. 분석 대상 프로그램은 드라마, 예능, 시사교양, 각 3편씩 총 18편 지상파 프로그램으로 선정하였다. 우선, 온라인 리뷰에서 프로그램 만족도 및 우수성과 관련된 표현(형태소 단위)들을 찾아내기 위해, 개방형 설문조사를 실시하였다. 그리고 해당 프로그램의 트위터(Twitter) 트윗과 다음(Daum.com) 게시판 댓글 데이터를 수집하여, 개방형 설문조사로 수집된 표현들과 매칭, 온라인 리뷰에 해당하는 15개의 변수를 추출하였다. 그 다음, 설문조사를 통해 측정한 KI점수를 종속변수로 하여 회귀식을 도출, 최종 TV프로그램 품질평가 모형인 TVA(TV programs Value Assessment)를 개발하였다. 또한, 본 TVA모형을 검증하기 위해, 25편의 지상파 프로그램을 선정, TVA지수와 KI지수를 비교해 보았다. 그 결과, TVA지수와 KI지수 간 상관관계는 통계적으로 유의미하게 나타나 TV프로그램의 품질 측정에 활용 가능함을 증명하였다. 즉, 온라인 리뷰 데이터로 개발된 TVA모형은 기존 품질평가를 보완해 줄 수 있으며, 더 많은 표본 집단을 이용하여, 실시간에 가깝게 측정할 수 있기에, 광고 관련 사업자의 광고 전략이나 방송국의 방송 편성에 있어서 도움을 줄 수 있을 것으로 기대한다.
#TV프로그램 품질평가 #소셜TV #온라인 리뷰 #평가지수 #TVA #Qualitative evaluation #TV programs #Social TV #Online review #SNS

목차

1. 서론
2. 연구 배경
3. 연구 문제
4. 연구 방법
5. 연구결과와 모델 검증
6. 결론 및 논의
참고문헌

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