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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제53권 제1호
발행연도
2013.8
수록면
155 - 165 (11page)
DOI
10.51979/KSSLS.2013.08.53.155

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The purpose of this study was to know about service quality of public and private golf club influenced to customer satisfaction and loyalty. This study selected 400 participants who play golf outdoor and indoor in the past year, to analysis corelation, qui-square, path analysis, structural equation modeling, SPSSWIN Ver. 18.0 & AMOS 18.0 was used and the result is as below. First, service quality of public golf club have a positive effect on customer satisfaction. Second, service quality of public golf club have a positive effect on customer loyalty. Third, customer satisfaction of public golf club have a positive effect on loyalty. Fourth, service quality of private golf club have a positive effect on customer satisfaction. Fifth, service quality of private golf club have a positive effect on customer loyalty. Sixth, customer satisfaction of public golf club have a positive effect on loyalty.
#public golf club #private golf club #loyalty #customer satisfaction #service

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