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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제50권 제1호
발행연도
2012.12
수록면
107 - 115 (9page)
DOI
10.51979/KSSLS.2012.12.50.107

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The purpose of this study was Effect of customer satisfaction of consumer on customer trust and brand loyalty in screen golf clubs. The 600 Screen golf club consumers were chosen from 12 Screen golf clubs located in Seoul, Gangwon-do, Chungnam and Gyeonggi-do. Among 600 questionnaires distributed and collected, 88 were excluded from the study because they were neither thoughtfully nor completely answered. For the purpose of this study, frequency analysis, exploratory factor analysis, correlation, regression analysis, multiple regression analysis were performed. The research results of this study indicate that First. customer satisfaction of consumer had a significant influence on customer trust. Second, customer trust had a significant influence on brand loyalty. Third, customer satisfaction of consume had a significant influence on brand loyalty.
#customer satisfaction #customer trust #brand loyalty #screen golf club

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고은정 / 2011 / 스키리조트 CRM요인이 고객가치, 신뢰, 만족 및 고객충성도에 미치는 영향 dbpia 고선희 / 2011 / 항공사 신뢰가 고객가치, 브랜드 동일시, 소비자-브랜드 관계, 충성도의 영향관계 연구 google schola 강웅기 / 2006 / 귀금속·보석 산업 소비자의 만족과 신뢰가 고객유지와 구전에 미치는 영향 google schola 강지현 / 2011 / 태권도장의 관계효익이 고객만족, 고객신뢰, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향 / 한국스포츠산업경영학회지 16(3):1~16 dbpia 김도훈 / 2009 / 스크린골프장 이용고객의 참여동기가 여가만족 및 재이용의도에 미치는 영향 / 한국체육학회지 48(5):207~217 google schola

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