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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.8
- 수록면
- 510 - 536 (27page)
이용수
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지난 몇 년간, 전 세계적으로 의료관광 시장이 급속도로 성장하였다. 우리나라 역시 2009년 외국인 환자 유치가 허용되면서 국가 신성장 동력으로 채택하였고 현재 꾸준히 성장하고 있는 추세이다. 특히 몽골 외국인 환자는 다른 국가들보다 매우 빠르게 증가하고 있으며 인당 평균 진료비도 매우 높아 타겟으로 하는 국가 들 중 하나이다. 외국인 환자가 국경을 넘어 의료관광을 선택하는 동기에는 다양한 요인들이 있으며, 그 중 목적지 국가에 대한 이미지는 의료관광을 선택하는 의사결정 단계에 광범위한 영향을 미칠 뿐 아니라 행동에도 영향을 미치기 때문에 매우 중요하다. 따라서 본 연구는 몽골인을 대상으로, 한국에 대한 이미지가 의료관광 서비스 기대품질, 신뢰, 의료관광 기대위험 그리고 나아가 의료관광 이용의도에 어떠한 영향을 미치는가 파악하고자 한다. 본 연구에는 한국에 거주하거나 현지에 거주하는 몽골인 총 179명을 설문하였으며, 설문 내용은 크게 국가 이미지, 관광 이미지, 의료기관 이미지, 의료관광 서비스 기대품질, 의료관광 기대위험, 신뢰, 이용의도를 측정하였다. 이들 요인들이 의료관광 이용의도에 미치는 영향을 분석하기 위해 PLS 분석을 수행하였다. 분석 결과, 국가이미지는 의료서비스 기대품질, 기대위험에 아무런 영향을 주지 못했고, 관광지 이미지 중 경제성, 문화/엔터테인먼트, 지리적 편의성이 기대품질, 기대위험에 모두 유의미한 영향을 주었으나, 관광지는 유의미한 영향을 주지 않았다. 의료서비스 기대품질은 신뢰와 이용의도 모두 유의미한 영향을 주었다. 그러나 기대위험은 신뢰에만 유의미한 영향을 주었고, 이용의도에는 직접적으로 영향을 미치지 않았다. 신뢰는 이용의도에 유의미한 영향을 미쳤다.
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