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서비스 기업의 전환비용에 대한 선행요인과 결과요인에 관한 연구
경영학연구
2009 .10
중국소비자들의 지각된 가치, 고객만족, 전환비용 및 충성도 간의 구조적 관계 : 전환비용의 조절효과
산업경제연구
2012 .02
Store Loyalty: Path Analysis of Its Determinants for Five Retailer Industries
산업혁신연구
2013 .01
이동전화서비스의 고객충성도에 미치는 고객만족과 전환비용 조절효과 연구
Telecommunications Review
2003 .01
B2B거래에서 시장지향성이 중소기업 성과에 미치는 영향: 기업역량과 전환비용을 중심으로
유통연구
2020 .10
도서관 이용자가 지각하는 전환비용이 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
정보관리학회지
2016 .01
레스토랑 방문 고객의 만족도와 고객 충성도간 관계에 있어 대안매력도와 전환비용의 조절효과
호텔경영학연구
2011 .12
전환비용이 고객애호도에 미치는 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2006 .06
B2B 시장에서 구매기업 만족의 선행요인과 결과요인에 관한 연구 : 브랜드자산, 관계의 질, 전환비용, 그리고 충성도의 관계를 중심으로
연세경영연구
2014 .07
소비자 불만족, 대안의 매력도, 전환 비용이 소비자의 전환 의향에 미치는 영향 검증
산업경제연구
2010 .08
소비자의 자아개념과 기업개성의 동일시가 브랜드 애착 및 충성도에 미치는 영향
기업경영연구
2012 .01
서비스 고객충성도 형성과정에서 기업이미지의 매개역할
광고연구
2004 .03
서비스 기업의 고객충성 및 그 결정 요인에 관한 연구
경영경제
2002 .02
점포동일시와 매장동일시의 관계
한국유통학회 학술대회 발표논문집
1998 .10
호텔 기업의 사회적 책임 활동에 따른 기업 명성이 기업 이미지 및 고객 충성도에 미치는 영향 연구
호텔관광연구
2015 .01
The Impacts of Corporate Social Responsibility on Customer Satisfaction and Loyalty : The Mediating Roles of Corporate Image and Reputation, The Moderating Role of Switching Costs
산업경제연구
2016 .06
점포 충성도에 대한 취급 브랜드 동일시와인적 동일시의 효과에 관한 연구
소비문화연구
2005 .01
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