중국 상업 은행의 효율성 및 서비스 품질

이이미 ,  장한별 ,  김대철

산업혁신연구

2017 .01

은행지점의 X - 효율성 추정과 결정요인 분석 : 푸리에 신축형 비용함수의 적용

이상규 ,  김정인

경영학연구

1999 .11

은행서비스품질의 평가 및 측정에 관한 실증연구 : 은행서비스품질 결정요인에 관한 분석을 중심으로

이장로 ,  김창수

마케팅연구

1993 .12

은행산업의 M&A 비용 효율성에 관한 실증적 연구

신동백

산업경제연구

2001 .04

외국은행 국내지점의 경영현황

한국은행 금융재정과

[BOK] 주간경제

1970 .11

서비스품질관리를 위한 서비스품질 인식차이에 관한 실증적 연구

오명근

관광레저연구

1997 .06

인터넷 및 모바일뱅킹의 서비스품질과 고객만족 간의 영향관계 비교 연구

박민영 ,  정기한

한국경영학회 융합학술대회

2009 .08

미국 자유은행시대의 은행 패닉에 관한 연구

박형달

산업경제연구

2006 .06

Banking for Venture-기업은행편

벤처기업협회

벤처다이제스트

2008 .01

국내 은행 대형화에 따른 은행 효율성 및 결정요인 분석

강다연 ,  이규석

산업경제연구

2020 .08

퍼지기법을 활용한 은행 서비스 품질의 실증적 분석

문석환

경영교육연구

2011 .10

우리은행의 e-Business

정인근

Korea Business Review

2004 .08

Evolution of China’s Banking System : Focusing on State-owned Commercial Banks

Yoon Il-Hyun

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2010 .11

소매은행에서 서비스품질이 관계품질에 미치는 영향과 관계품질과 고객애호도 관계구조에서 전환비용의 조절효과

장형유

서비스경영학회지

2008 .06

농협의 모바일 뱅킹 서비스 사례

김병곤

Journal of Information Technology Applications & Management

2010 .06

부동산가격 변동과 은행 경영성과간 관계 분석

한국은행

[BOK] 조사통계월보

2006 .02

DEA에 의한 우리나라 일반은행의 경영효율성 평가

송구선

경영과학연구

1992 .12

환경 불확실성이 품질경영 활동과 경영성과에 미치는 효과에 관한 연구

권영훈

한국생산관리학회지

2005 .01