서비스 고객화가 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 : 우체국 맞춤형우편서비스 마케팅 활성화를 중심으로

김형준 ,  김을순

경영경제연구

2008 .02

고객평생가치 모델의 통신산업 응용에 관한 연구

황성섭 ,  조성준

한국경영과학회 학술대회논문집

2005 .05

병원의 관계마케팅 실행요인과 재구매에 관한 연구

손용만 ,  박창식

대한경영학회지

2006 .04

고객재구매의도 , 결정요인에 관한 연구 : 고객가치 , 고객만족 , 전환비용 , 대안의 매력도

김상현 ,  오상현

마케팅연구

2002 .06

웰빙산업 시장의 형성과정과 웰빙마케팅 메커니즘에 관한 연구

이민상 ,  심완섭

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2005 .11

생활양식에 따른 소비자의 웰빙 제품 구매행동, 만족도, 재구매의사 분석

허경옥

소비문화연구

2007 .01

고객유지를 위한 전략적 방안 : 관계마케팅 접근

황병일

광고연구

1994 .11

중국 호텔 인터넷 이용자의 재구매 의도에 미치는 인과관계

포형 ,  김영태 ,  최현정

관광연구저널

2012 .10

서비스 제공자와 고객 간의 관계적 거래가 고객 웰빙에 미치는 효과

이형탁 ,  이동진

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2005 .08

기업의 가치제안 역량이 고객만족 및 고객관련 성과에 미치는 영향

박무현

경영교육연구

2011 .08

[SA2 전자상거래(3)] 인터넷 쇼핑몰에서의 동적 고객 분류에 관한 연구

임승재 ,  서의호 ,  정태수

한국경영과학회 학술대회논문집

2003 .05

B2C 환경에서 e-고객충성도의 영향요소 탐색에 관한 연구 : 웹사이트 요소, e-고객만족도/신뢰, 전환비용을 중심으로

문윤지

대한경영학회지

2008 .04

금융기관요인이 고객만족을 통해 고객충성도와 연관구매확대에 미치는 영향 : 은행권 PB고객을 대상으로

김영하 ,  김영택

한국서비스경영학회 학술대회

2016 .11

고객참여가 고객성과에 미치는 경로에 관한 연구

정연승 ,  안수진

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2018 .04

효과적인 캠페인 관리를 위한 데이터마이닝 기반의 CRM 전략

홍태호 ,  김은미 ,  박지영

한국경영과학회 학술대회논문집

2009 .05

고객중심경영, 고객의 행복과 부에 대한 탐색적 연구

이익근 ,  김지대

한국경영학회 융합학술대회

2014 .08

경쟁 시장 환경에서 고객 관계 관리 전략의 차별적 효과에 관한 연구: 통신 산업 사례

송태호 ,  김지윤

경영학연구

2020 .04