기업의 사회적 책임 활동의 야누스 효과

이수정; 윤정구

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이수정 윤정구

저널정보: 한국경영학회 경영학연구 경영학연구 제40권 제4호

발행연도: 2011.8

수록면: 919 - 954 (36page)

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본 연구에서는 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, 이하 CSR)활동에 대한 종업원의 정당성 인식이 이들의 조직시민행동이나 반생산적 과업활동에 미치는 영향에 대해 살펴본다. 정당성의 개념은 외재적 정당성과 내재적 정당성으로 나누어지는데, 종업원이 기업조직에서 CSR활동에 치중하는 이유를 장기적인 경제적 이득이나 경쟁력향상의 일환으로 귀인할 경우에는 외재적 정당성이 발생하는 반면, 조직의 비전을 구현하기 위한 일환으로 귀인할 경우에는 내재적 정당성이 발생하게 된다. 본 연구에서는 종업원이 기업조직의 CSR활동을 외재적 정당성보다 내재적 정당성에 귀인할 경우, 이들의 조직시민행동은 증가하나, 조직내 반생산적 과업활동은 감소하는 것으로 예측하고 있다. 또한, 본 연구에서는 CSR활동에 대한 종업원의 냉소주의가 정당성과 종업원행동간의 관계를 매개한다고 예측하고 있다. 본 연구에서는 이러한 주장을 검증하기 위하여 DJSI KOREA 2009에 선정된 최우수기업 41개 중 38개 기업의 종업원을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. LISREL 분석 결과, 종업원이 CSR활동을 외재적 정당성의 확보를 위한 행동으로 귀인할 경우, 이는 CSR활동에 대한 종업원의 냉소주의를 통하여 이들의 조직시민행동은 감소시키고 반생산적 과업활동은 증가시켰다. 반대로, CSR활동을 내재적 정당성의 확보를 위한 행동으로 종업원이 귀인하는 경우에는 CSR활동에 대한 이들의 냉소주의가 감소되고, 그 결과 종업원의 조직시민행동은 증가되고 반생산적 과업활동은 감소되는 결과를 보였다. 본 연구에서는 종업원이 CSR활동의 정당성을 어디에 귀인하는지에 따라 CSR활동이 조직에 긍정적이기도 부정적이기도 한 결과를 초래하는 야누스의 두 얼굴이 될 수 있다는 점을 강조하고 있다.

Most research on corporate social responsibility(CSR) has primarily taken the perspectives of investors or customers, who are the external stakeholders of the company. The research focus is the effects of CSR activities on the company`s financial performance and customers` perceived brand image or their intention to buy. The neglected perspective, that of employees, however, is critical to understand how CSR affects company performance. The success of the company is critically mediated by employees who interpret the activity of corporate CSR and mobilize commitments and work motivation based on their interpretation. Despite the importance of employees in corporate CSR, there are few studies that empirically examine the effects of CSR through the lens of the employees. Furthermore, previous researchers who explored the effects of CSR taking the employees` perspectives have not recognized the difference between external stakeholders and employees. Since employees as internal stakeholder can have relatively more access to information about the company intention for CSR than can external stakeholders, they derive different values and goals by interpreting this information and respond differently from investors or customers. The purpose of this study is to examine whether employees` perceptions of CSR legitimacy influence on their organizational citizenship behavior(OCB) and counterproductive work behavior (CWB). We conceptualizes legitimacy as two components: external legitimacy and internal legitimacy. When employees attribute the motive of CSR to firm`s competitive advantage, they will interpret the firm`s CSR as a window-dressing corporate behavior, which is explained by external legitimacy. In contrast, employees will interpret the firm`s CSR to be based on the firm`s authentic behavior when they attribute the motive of CSR to attain firms` mission or vision, which is consistent with the concept of internal legitimacy. It is predicted that employees will engage in more OCB and less CWB when they perceive that CSR reflects internal legitimacy. On the other hand, it is hypothesized that employees will exhibit more CWB and less OCB when they perceive that CSR reflects external legitimacy. In addition, it is proposed that employees` cynicism about CSR will mediate the relationships between employees` perceptions of CSR legitimacy and their OCB and CWB. We tested the hypotheses with the sample of 399 employees from 38 companies that represent the population of Dow Jones Sustainability Indexes(DJSI) Korea 2009 survey. The results of LISREL analysis confirmed that all the predictions of this study were supported. The internal legitimacy increases organizational citizenship behavior and decreases the counterproductive work behavior through dampening the perceptions of cynicism on CSR. In contrast, the external legitimacy decreases organizational citizenship behavior and increases the counterproductive work behavior by intensifying the perceptions of cynicism on CSR. We indicated the effects reflected the janus effects, because legitimacy play two distinct roles on corporate CSR. We highlight that CSR enhances OCB and reduce counterproductive work behavior when employees perceive the authentic motive with internal legitimacy. However, it shows a ugly face when employees conceive it as reflecting purely instrumental motives with external legitimacy.

#counterproductive work behavior #CSR #CSR활동 #CSR활동에 대한 냉소주의 #cynicism about CSR #external Legitimacy #internal Legitimacy #organizational citizenship behavior #내재적 정당성 #반생산적 과업활동 #센스메이킹 #외재적 정당성 #조직시민행동

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1. [학술지(정기간행물)] - 김경석 / 2006 / 조직시민행동의 부정적 효과에 대한 연구- 소진의 매개역할을 중심으로 / 조직과 인사관리연구 30 (4) : 91 ~ 120

3. [학술지(정기간행물)] - 김해룡 / 2010 / CSR활동의 적합성과 CSR연상: 종업원 동일시를 중심으로 / 경영학연구 39 (4) : 881 ~ 905

4. [단행본] - 이순묵 / 2000 / 요인분석의 기초 / 교육과학사

5. [단행본] - 이학식 / 2007 / 구조방정식 모형분석과 AMOS 6.0 / 법문사

6. [단행본] - 배병렬 / 2007 / AMOS7에 의한 구조방정식모델링 / 청람

이 논문의 저자 정보

이수정

소속기관 Ewha Womans University

주요연구분야 사회과학 > 경영학 공학 > 화학공학 > 고분자공학

논문수 19 이용수 4,475

윤정구

소속기관 이화여자대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 사회과학 > 사회학 > 여성학

논문수 10 이용수 7,757

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