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본 논문은 소비자가 노출된 광고의 제품에 대한 소비경험 유·무와 관여도가 광고효과 제단계의 인과관계에 여하한 조정적 역학을 하는지를 연구하는 것이다. 연구결과 광고노출→정서적 반응→광고태도→상표태도의 인과관계가 입증되었다. 또한 이러한 인과관계는 제품 유경험집단에 비하여 무경험집단에서 비교적 강하게 나타났으며, 유경험집단에서 고관여소비자에 비하여 저관여소비자의 경우 비교적 강하게 나타났다.
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