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저널정보
한국광고홍보학회 광고연구 광고연구 제87호
발행연도
2010.12
수록면
303 - 338 (36page)

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본 연구에서는 소셜미디어 시대를 맞이하여 우리나라 기업 CEO들의 커뮤니케이션 전략과 접근방법을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 본 연구에서는 우리나라에서 트위터 커뮤니케이션 활동을 가장 활발히 하고 있는 세 명의 기업 CEO들의 트위터 메시지에 대한 내용분석을 실시하였으며, 3개월간(7월∼9월) 이루어진 총 5,607개의 트윗 메시지 중에서 2,269개의 트윗 메시지가 분석 대상에 포함되었다. 본 연구에서는 트위터에서 이루어지고 있는 커뮤니케이션 메시지의 주제, 메시지의 소구방법, 쟁점 관련 주제 메시지에 대한 쟁점/위기관리 커뮤니케이션 전략, 메시지의 내포된 가치 차원, 메시지의 길이 등의 관점에서 우리나라 기업 CEO들의 트위터를 이용한 커뮤니케이션 활동의 실태와 특징을 기술하고 설명하고자 하였으며, 더 나아가 CEO들의 트위터 커뮤니케이션 전략에 관한 지침을 제시하고자 하 였다. 이와 같은 본 연구의 결과에 의하면 트위터를 통한 CEO들의 커뮤니케이션들이 좀 더 일상적인 주제에 가깝게 접근되고, 정서적이고, 수용적이고, 실용적이면서 오락적인 내용으로 그리고 사교적인 방법으로 접근되어진다면, 기업 CEO들의 트위터를 이용한 커뮤니케이션 활용은 CEO 또는 기업과 공중들 간의 제고하는 데 중요한 역할을 담당할 것으로 판단된다.
#기업 CEO #트위터 #내용분석 #쟁점 커뮤니케이션 전략 #Corporate CEO #Twitter #Content Analysis #Issue Communication Strategy

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