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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제19권 제4호
발행연도
2010.8
수록면
81 - 97 (17page)

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브랜드자산과 인터넷구전커뮤니케이션은 모든 호텔 기업이 최근에 가장 중요하게 생각하는 주제들이다. 호텔기업은 인터넷구전커뮤니케이션을 브랜드 자산을 강화하는 수단으로 생각하고 있으며, 브랜드자산은 인터넷구전커뮤니케이션에 대한 정보원의 신뢰성을 통해 영향을 받고 있다. 그러므로 인터넷구전커뮤니케이션에 대한 정보원의 신뢰성이 어떠한 방식으로 브랜드자산에 영향을 미치는지에 대한 연구의 필요성이 존재하게 된다. 따라서 본 조사를 위해 2009년 2월 12일부터 3월 8일까지 25일간 서울, 부산, 경주, 제주도의 특급호텔을 이용하고 있는 이용객에게 각 250부씩 총 1000부의 설문지를 설문조사 교육을 받은 면접원 40명이 배부하였다. 그 중 962부가 회수되었으며 회수된 설문지 중 인터넷구전커뮤니케이션을 통해 호텔을 이용하고 있는 이용객이 작성한 420부의 설문지만 분석에 이용하였다. 본 연구에서 수집된 자료의 통계처리는 SPSS 11.5와 AMOS 4.0을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도와 타당도분석, 구조방정식모형분석을 이용하였다.

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