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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제18권 제6호
발행연도
2009.12
수록면
107 - 127 (21page)

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기업은 지식을 축적하거나 활용하여 경제적인 가치를 높이고 이를 통하여 회사의 경쟁력을 강화시키려고 한다. 많은 연구자들과 실무자들이 다양한 주제를 대상으로 어떻게 지식경영이 기업의 경쟁력 강황에 영향을 미치는 지를 연구해왔다. 하지만, 호텔기업을 대상으로 암묵적인 지식을 활용하는 지식순환활동에 대한 연구는 많이 이루어지지 못하였다. 대부분의 연구들이 마케팅이나 소비자의 관점에서 연구가 이루어져 왔으며, 지식경영관점에서 호텔의 경쟁적인 우위를 가져올 수 있는 연구는 많이 부족하다. 이에 지식생성, 지식축적, 지식공유, 지식활용의 지식경영순환활동을 중심으로 지식경영 효율성과의 실증적인 분석이 필요하다. 특히, 지식경영순환활동이 증가하면 지식중심의 조직으로 변모하여 지식경영의 효율성은 높아지게 된다. 본 연구에서는 지식경영순환활동과 지식경영성과와의 관계를 검증하기 위하여 구조방정식이라는 통계적인 방법을 이용하였다. 호텔기업에 종사하는 140명을 대상으로 지식경영순환활동을 측정하였으며, 이를 PLS를 활용하여 분석하였다. 실증분석결과 지식경영순환활동이 지식경영효율성에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 최종적으로 회사의 경쟁적인 우위에 영향을 미침을 증명하였다.

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