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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제18권 제2호
발행연도
2009.4
수록면
167 - 179 (13page)

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이 연구에서는 패키지관광 상품에 대한 관광객의 인식이 관광만족에 미치는 영향을 분석하고, 관광만족이 여행사 재방문과 여행상품 구전에 미치는 관계 분석을 통하여 패키지관광 상품 개선에 기여 하고자 한다. 이를 위해 급증하고 있는 해외관광객 중 패키지관광 상품으로 태국을 관광한 우리나라 고객을 대상으로 하였으며, 패키지관광 상품에 대한 관광객의 인식을 요인 분석한 결과 객실, 식음료, 가이드, 선택 관광, 풍물, 자연경관, 공연의 7개 요인으로 구분할 수 있었다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 패키지관광 상품에 대한 관광객의 인식이 관광만족에 영향을 미치는지 분석한 결과 가이드, 선택 관광, 자연경관, 공연과 같은 요인이 관광만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관광만족은 여행사 재방문에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 여행상품 구전에도 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#패키지 관광 #재방문 #여행사 #구전 #관광 상품 #package tour #revisit #travel agency #information by word of mouth #tourism product

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