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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제17권 제1호
발행연도
2008.2
수록면
57 - 70 (14page)

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이 연구의 의도는 수도권 특등급 관광호텔을 대상으로 시장지향성과 경영성과를 실증적으로 접근하는데 있다. 유효표본 360부가 분석에 활용되었으며 호텔종사원들이 분석대상이었다. 구조방정식모델이 분석도구로 사용되었으며, 제안모델의 적합도는 양호한 것으로 분석되었다(χ2=981.708(df=548, p=0.000), Q=1.791, GFI=0.958, AGFI=0.914, RMSEA=0.060, NFI=0.984, CFI=0.972). 분석결과 제안된 가설인 시장지향성과 저원가전략 간, 시장지향성과 차별화전략 간, 시장지향성과 경영성과 간, 차별화전략과 경영성과 간, 그리고 저원가전략과 경영성과 간 모두 지지되는 것으로 나타났으며, 분석결과와 관련한 논의를 제시하였다.
#시장지향성 #저원가전략 #차별화전략 #고객만족 #경영성과 #market orientation #Low price strategy #differential strategy #customer satisfaction #management performance

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