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본 연구는 프랜차이즈 본사와 가맹점의 관계에서 기회주의의 결정요인에 관해 살펴본 것으로 기존의 문헌고찰을 바탕으로 목표불일치, 불공정성, 갈등, 관계종결비용, 거래특유투자, 그리고 대안매력도를 기회주의의 결정요인으로 제시하여 연구모형을 구성하였다. 가설의 검증을 위해 국내 프랜차이즈 산업의 본부와 가맹점의 관계에서 가맹점의 점포주를 대상으로 설문조사를 실시하여 얻은 총 270부의 설문지를 분석하였다. 구조방정식모형을 사용하여 분석한 결과, 목표불일치와 불공정성은 갈등을 증가시켰고 관계종결비용과 거래특유투자는 대안매력도를 감소시켰으며 거래특유투자는 기회주의를 감소시켰고 대안매력도는 갈등을 증가시켰으며 갈등은 기회주의를 증가시켰다. 따라서 총 11개의 가설 중 7개의 가설이 지지되었다. 기각된 4개의 가설은 비록 기회주의에 직접적 영향을 미치지는 않았으나 다른 변수를 매개하여 간접적 영향을 미치는 것으로 나타났다.본 연구는 가맹점과 본사의 관계에서 기회주의의 결정요인으로 목표불일치, 불공정성, 갈등, 관계종결비용, 거래특유투자, 그리고 대안매력도를 제시함으로써 기회주의에 대한 이해와 전략적 시사점을 제시하였다. 본 연구의 결과를 토대로 하여 학문적, 실무적으로 기회주의의 결정요인들을 파악하고 이들 사이에 존재하는 메커니즘을 이해함으로써 기회주의를 효과적으로 예방하고 통제할 수 있을 것이다. 기회주의에 대한 효과적인 통제는 안정적인 관계 관리를 가능하게 함으로써 기업에게 더욱 성공적인 사업을 보장할 수 있을 것이다.
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