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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Kim, Sung-Bum (University of Missouri) Lee, Seung-Hwan (University of Missouri)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제26권 제4호(통권 제83호)
발행연도
2014.5
수록면
445 - 465 (21page)

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Employees’ physical appearance is closely associated with employer and foodservice company evaluations. The present study used natural photographs of men when clean-shaven, when displaying intermediate stages of beard growth, and with full beards to test how facial-hair-related changes in server appearance affected customer reactions. The degree of the depicted coffee shop barista’s facial hair (clean-shaven; light stubble; heavy stubble; light beard; full beard) was the independent variable, and respondents’ perceptions (i.e., attractiveness, satisfaction, and behavioral intentions) were the dependent variables. This study employed a one-way ANOVA with five levels (extent of facial hair) to analyze the data. A total of 464 U.S.-based responses were employed for data analysis in this study. Shown a barista with clean-shaven, light stubble or heavy stubble, customers were more likely to react favorably to facial hair than with employees who were light beard or full beard.
#coffee shop(커피전문점) #degrees of facial hair(facial hair의 정도) #employee attractiveness(종업원의 매력도) #satisfaction(만족도) #behavioral intention(행동 의도)

목차

Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature review
Ⅲ. Methodology
Ⅳ. Results
Ⅴ. Discussion and Conclusions
참고문헌

참고문헌 (1)

참고문헌 신청
Young-Ju Lee. Convergent and Discriminant Validity of English Proficiency Tests. 영어학. 2007 dbpia

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