본 연구는 4년 동안 주기적으로 실시한 전국적 규모의 설문조사를 통해 공공갈등 해결방식에 있어 정부 역할에 대한 시민들의 인식과 이러한 인식에 영향을 미치는 변인들을 살펴보았다. 분석결과, 연령이 많고, 학력이 낮고, 이념성향이 보수적일수록 당사자 간 해결보다 정부의 개입을 통한 해결을 선호하는 경향이 나타났다. 연도에 따른 변인들의 차이를 살펴본 결과, 2010년은 당사자 간 해결을 더 선호했고, 2011년에는 정부의 개입을 더 선호했으며, 2012년과 2013년에는 양쪽에 대한 선호도가 거의 비슷했다. 또한 시민들은 2010년에 비해 2011년, 2012년, 2013년에 공공갈등이 더 심각하고 집회 및 시위가 많고 격렬하다고 인식했다. 정부에 대한 신뢰수준은 2010년과 2013년이 다른 해에 비해 높았으며, 일반적 신뢰수준은 2010년이 다른 해에 비해 높았다. 연도별 공공갈등해결방식 선호에 미치는 영향요인을 분석한 결과, 2010년에는 일반적 신뢰가, 2011년에는 공공갈등의 심각성인식, 정부 신뢰, 일반적 신뢰가, 2012년에는 집회 및 시위 빈도인식, 정부 신뢰, 일반적 신뢰가, 2013년에는 집회 및 시위 격렬성인식, 정부 신뢰, 일반적 신뢰가 유의미한 영향요인으로 나타났다. 이러한 결과는 공공갈등 해결에 있어 정부 개입에 대한 시민인식이 시기별 정치 및 사회상황을 반영하고 있음을 보여주는 것이다.
This study investigated how people perceive public conflict resolution and what factors are associated with this perception by using four-year surveys. Results showed that people with older age, lower level of academic achievement, and more conservative attitudes preferred public conflicts resolved by government intervention rather than by conflicting parties. Second, people preferred party-centered resolution in 2010, while preferring government intervention in 2011. No significant differences between the two were found in 2012 and 2013. Also, people perceived the severity of public conflicts in 2010 less strongly than in the other years. They trusted government more strongly in 2010 and 2013 than in 2011 and 2012, and generalized others more strongly in 2010 than in the other years. Lastly, regression analyses showed that people’s preference of public conflict resolution was influenced by generalized trust in 2010, perceived severity of public conflicts, government trust, generalized trust in 2011, perceived frequency of public conflicts, government trust, generalized trust in 2012, and perceived intensity of public conflicts, government trust, generalized trust in 2013. These findings suggest that people"s perception of public conflicts is affected by various factors including socio-political situation.