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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김영인 (단국대학교) 원세종 (단국대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제23권 제3호 (인문 사회과학 편)
발행연도
2014.6
수록면
909 - 920 (12page)

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The purpose of this study was to examine the relationship among relational benefits, customer satisfaction, and loyalty of fitness center. The subjects were 240 customers at four fitness centers, and 235 data were collected and 230 of them were chosen as for final data analysis. Data processing was done for frequency analysis and factor analysis using SPSSWIN Ver. 18.0 and confirmatory factor analysis and structural equation model analysis using AMOS 18.0. Based on the above study method and procedures, the result of the study are summarized as follows. First, relational benefits had significant influence on customer satisfaction. Second, customer satisfaction had significant influence on loyalty.
#relational benefits #customer satisfaction #loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (36)

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