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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.12
- 수록면
- 139 - 153 (15page)
이용수
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본 연구는 호텔기업의 브랜드 증거가 전환과 관계성과에 대한 인과관계를 파악하여 차별화되고 경쟁력 있는 유용한 정보를 제공하고자 하였다, 표본의 단위는 서울지역의 브랜드 증거를 전 환한 호텔고객들이 조사에 참여하였으며, 2011년 6월 10일부터 2011년 7월 20일까지 총 500부를 배포하고 이중 408부에 대하여 SPSS 18,0과 AMOS 18,0을 이용하여 요인분석과 신뢰성 검증을 실시하고, 제시된 연구가설을 검증하기 위해서 공분산구조분석을 실시하였다, 분석결과 종사자서비스는 전환장벽과 전환비용에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 브랜드 네임은 전환장벽과 전환비용에, 이미지 일치성은 전환장벽과 전환비용, 대안매력에 유의한 결과를 보이는 것으로 나타났다, 그리고 지각된 가격은 전환장 벽에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다, 둘째, 전환장벽, 전환비용, 대안매력은 관계성 과 즉, 전환의도와 비재무적성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다, 셋째, 종사자서비스, 브랜드 네임, 이미지일치성은 전환의도 및 비재 무적성과에 유의한 결과를 보이고 있는 것으로 밝혀졌다.
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참고문헌 (55)
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1. [학위논문] - 김순기 / 2010 / 호텔식당의 요리 표준화 품질유지가 고객 구매 행동에 미치는 영향 / 박사 / 안양대 대학원
2. [학위논문] - 김주철 / 2010 / 의미적 브랜드 네임이 식품(차 음 료)브랜드 가치에 미치는 영향에 관한 연구 / 석사 / 숙명여대 대학원
3. [학위논문] - 박재희 / 2005 / 호텔기업의 브랜드 개성과 자아 이미지 일치성이 제품평가에 미치는 영향 / 박사 / 세종대학교
4. [학위논문] - 박지나 / 2003 / 호텔의 브랜드 증거의 개성에 관한 연구 / 석사 / 경희대 관광대학원
5. [단행본] - 배병렬 / 2007 / AMOS 구조방정식모델링 / 청람 : 148 ~
2. [학위논문] - 김주철 / 2010 / 의미적 브랜드 네임이 식품(차 음 료)브랜드 가치에 미치는 영향에 관한 연구 / 석사 / 숙명여대 대학원
3. [학위논문] - 박재희 / 2005 / 호텔기업의 브랜드 개성과 자아 이미지 일치성이 제품평가에 미치는 영향 / 박사 / 세종대학교
4. [학위논문] - 박지나 / 2003 / 호텔의 브랜드 증거의 개성에 관한 연구 / 석사 / 경희대 관광대학원
5. [단행본] - 배병렬 / 2007 / AMOS 구조방정식모델링 / 청람 : 148 ~
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