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본 연구에서는 지방재정 악화로 인한 지방세무직 공무원들의 근무환경 악화와 그들의 직무소진문제를 해결하기 위하여 지방세무직 공무원들의 조직시민행동이 조직구성원들의 직무소진에 미치는 영향을 살펴보았다. 그리고 이러한 조직시민행동과 직무소진과의 관계에 외재적 직무동기와 내재적 직무동기의 조절효과가 존재하는 지를 분석하였다. 지방세무직 공무원들을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 조직시민행동 중 양심성이 그들의 직무소진을 낮추는 데 긍정적 역할을 하였으며, 특히 조직시민행동의 효과는 자아성취와 관련된 직무소진에서 의미 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 분석결과에 따르면, 기존의 연구들과는 달리 내재적 직무동기가 아닌 외재적 직무동기가 높을 때 조직시민행동이 직무소진을 감소시키는 영향은 더욱 커지는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 결론 및 함의점에서는 향후 지방세무직 공무원들의 근무환경 특성을 고려하여 보다 적합한 조직시민행동 및 직무동기 관리 전략 구성이 필요함을 제언하였다.
목차
논문요약
Ⅰ. 서론
II. 지방세무직 공무원의 업무환경
III. 이론적 배경 및 연구가설
IV. 실증연구
V. 결론 및 함의점
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