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저자정보
곽의수 (사회복지법인동천학원) 김관용 (세경대학교) 김제선 (한국사회복지사협회)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제14권 제5호
발행연도
2014.5
수록면
166 - 178 (13page)

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본 연구는 노인요양시설의 서비스지향성이 친사회적 행동에 미치는 영향을 파악하기 위해 서울특별시 노인요양시설 종사자 80개 시설 400명을 대상으로 우편조사 및 방문을 통하여 조사를 하였다. 설문응답은 61개 시설 302명이였으며, 최종 설문분석에는 297명의 종사자가 분석에 사용되었다.
주요한 연구내용으로는 첫째, 노인요양시설 종사자의 친사회적행동의 수준은 3.84로, 서비스지향성의 전반적인 수준은 3.69으로 5점 만점에 비교적 높게 나타났다. 둘째, 회귀분석에 의하면, 리더십수행(B=.004, P=.938), 서비스태도(B=.031, P=.476), 인적자원관리(B=.147, P=.003), 서비스시스템(B=.175, P=.001)은 친사회적행동에 의미 있게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 서비스지향성의 하위요소 중 인적자원관리와 서비스시스템이 친사회적 행동에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이를 토대로 본 연구에서는 노인요양시설에서 인적자원관리를 위해 종사자 능력을 향상시키기 위한 프로그램과 서비스시스템의 효율적 구축을 위한 방안을 제시하였다
#노인요양시설 #서비스지향성 #친사회적 행동 #Elderly Care Facilities #Service Orientation #Pro-social Behavior

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 함의
참고문헌

참고문헌 (44)

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1. [학술지(정기간행물)] - 강영숙 / 2012 / 노인장기요양시설의 서비스지향성이 조직성과에 미치는 영향 / 한국자치행정학보 26 (3) : 493 ~ 516 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 공기열 / 2007 / 부산지역 호텔의 서비스지향성이 직무만족에 미치는 영향 / 영산대학교 영산논총 17 : 1 ~ 12 google schola 3. [학위논문] - 김영식 / 2008 / 호텔기업의 서비스지향성이 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 : 직무만족 및 고객지향성의 매개변수를 중심으로 / 박사 / 청주대학교 대학원 google schola 4. [학위논문] - 김한덕 / 2012 / 노인요양시설 이용자의 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 / 박사 / 세종대학교 대학원 google schola 5. [학위논문] - 김현창 / 2008 / 노인장기요양보험 시행에 따른 노인요양시설의 변화에 관한 연구 / 석사 / 경희대학교 행정대학원 google schola

이 논문의 저자 정보

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