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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이종옥 (동국대학교) 민금영 (동국대학교) 임선영 (동국대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제15권 제1호
발행연도
2014.2
수록면
167 - 192 (26page)

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본 연구는 서비스지배논리 관점에서, 스마트폰의 유료앱에 대한 구매의도에 영향을 미치는 요인을 밝히고자 하였다. 기존의 상품 소비과정은 교환가치에 중심을 두고 품질에 대한 만족이 구매 또는 재구매에 이른다고 본 반면 본 연구의 대상인 스마트폰 유료앱은 사용가치에 중점을 두어, 샘플상품으로서 무료앱을 다운받아 사용해본 소비자의 경험 또는 체험과 이로부터 지각한 가치가 유료앱의 구매의도에 영향을 미칠 것으로 가설을 설정하였다. 이를 검증하기 위하여 ‘체험 품질’은 Schmitt (1999)의 전략적 체험모듈(SEMs)을, ‘지각된 가치’는 Ledden, Kalafatis and Samouel (2007)의 연구모형을 활용하여 앱을 다운받은 경험이 있는 사용자들을 대상으로 탐색적 연구를 실시하였다. 그 결과, ‘소비자들의 무료앱에 대한 체험 품질과 지각된 가치가 소비자의 유료앱에 대한 구매의도에 영향을 미치며, 지각된 가치의 금전적 희생은 구매행동에 조절적 영향을 미친다.’라는 연구가설을 확인하였다. 다만 견본상품으로 무료앱을 제공하는 유료앱의 경우는 카카오톡, 페이스북 및 트위터 등의 소셜네트워크서비스(SNS) 관련 앱이 포함되지 않았기 때문에 ‘체험 품질’의 ‘관계’, ‘행동’과 ‘지각된 가치’의 ‘사회성’ 관련 변수는 구매의도에 영향이 미치지 않는 것으로 나타났다.

목차

초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구모델
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 분석 및 결과
V. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (65)

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