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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.2
- 수록면
- 291 - 302 (12page)
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The purpose of this study is to investigate the effects of marketing strategies on customer satisfaction and re-enrollment intention in tennis courts and to provide basic data to form the foundation for allowing tennis court owners to make profits and for activating sport for all.
For this purpose, marketing strategy was identified as an independent variable, customer satisfaction as a parameter, and re-enrollment intention as a dependent variable. The convenience sampling method was used to select the final sample of 303 tennis court users from the population of those using tennis courts in Seoul and Gyeonggi Province as of 2013. The data were analyzed by using SPSS 18.0, and the following conclusions were drawn:
First, among the sub-areas of marketing strategies by the tennis courts, leadership exerted the most significant positive effects on customer satisfaction, followed by products and places.
Second, among the sub-areas of marketing strategies by the tennis courts, leadership exerted the most significant positive effects on re-enrollment intention, followed by products.
Third, customer satisfaction with the tennis courts positively affected re-enrollment intention.
To put the results together, such sub-areas of marketing strategies by the tennis courts as leadership, products, and places significantly affect customer satisfaction and re-enrollment intention.
For this purpose, marketing strategy was identified as an independent variable, customer satisfaction as a parameter, and re-enrollment intention as a dependent variable. The convenience sampling method was used to select the final sample of 303 tennis court users from the population of those using tennis courts in Seoul and Gyeonggi Province as of 2013. The data were analyzed by using SPSS 18.0, and the following conclusions were drawn:
First, among the sub-areas of marketing strategies by the tennis courts, leadership exerted the most significant positive effects on customer satisfaction, followed by products and places.
Second, among the sub-areas of marketing strategies by the tennis courts, leadership exerted the most significant positive effects on re-enrollment intention, followed by products.
Third, customer satisfaction with the tennis courts positively affected re-enrollment intention.
To put the results together, such sub-areas of marketing strategies by the tennis courts as leadership, products, and places significantly affect customer satisfaction and re-enrollment intention.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
참고문헌 (48)
참고문헌 신청
1. [학위논문] - 권중기 / 2008 / 무도스포츠도장의 경영환경(SWOT) 및 이미지 비교분석을 통한 종목별 마케팅 전략 / 박사 / 국민대학교 대학원
2. [학위논문] - 권혁중 / 2009 / 태권도장 관계마케팅 실행요인이 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향 / 박사 / 단국대학교 대학원
3. [학위논문] - 김기연 / 2008 / 수상레저스포츠시설의 관계마케팅 실행요인과 고객충성도의 관계 / 박사 / 경희대학교 체육대학원
4. [학술지(정기간행물)] - 김수진 / 2012 / 수영장 이용고객의 지각된 서비스품질이 서비스가치, 고객만족, 재구매행동에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 21 (1) : 563 ~ 575
5. [학술지(정기간행물)] - 김순희 / 2013 / 골프연습장 이용고객들이 인식하는 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 재구매행동과의 구조적 관계 / 한국콘텐츠학회 논문지 13 (8) : 409 ~ 419
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